本报记者 郝飞 通讯员 孙北平

【农村金融时报】

河南郸城县农村信用合作联社(以下简称“郸城联社”)持续把存款稳步增长作为增强发展后劲、提升竞争能力的重要工作来抓，通过“回访+营销”“走访+精准”“场景+服务”“优化+考核”四道加法，实现存款规模再增长、结构再优化、成本再下降、创效能力再提升的良好成效。截至2024年12月末，郸城联社各项存款余额251.46亿元，较2024年初增加15.21亿元。

“回访+营销”实现稳存增存。郸城联社采用“线上+线下”相结合的方式强化存款营销渠道。线上通过电话、微信联络亲朋好友，建立客户储备台账，明确回访人员、回访方式、回访时间等事项，分额度、分层次将客户维护责任落实到人，做优对公账户、工资代发等基础工作。线下组成营销小组，认真梳理周边客户资源，提前预约即将到期客户，并对服务半径内的外出务工人员、商户进行专项回访，为客户提供综合金融服务方案，实现业务获客“一揽子”营销。

“走访+精准”深挖客户潜力。郸城联社全辖员工充分利用下班时间全面摸排网点附近居民及商户经营状况和金融需求，准确掌握每位客户对金融产品熟悉程度和使用情况。郸城联社按照“谁熟悉、谁认领、谁管户”原则进行初次分类，按照客户年龄、资产、行业等特点进行二次分类，建立客户台账和微信群，制定明确的客户维护频度，实施精准营销、精准服务，做到存量客户营销全覆盖，实现“商圈有人拓、市场有人管、村户有人转、客户有人询”，成为客户身边的“金融管家”。同时，郸城联社依托“厅堂+外拓”方式提供优质、便捷的多层次金融服务，精准识别客户需求，合理分流，深度挖掘客户潜力，按照“定格、定人、定责”原则，结合主题银行，做好岗位营销、一句话营销，配合联动营销、补位营销，不断拉近与客户之间的距离，进一步再营销、再激活。

“场景+服务”提升服务能力。郸城联社积极与商超、卫生院、学校等进行合作，开展学费、物业费、水费、电费线上缴费功能，引导客户选择多元化支付场景，通过社保卡民生功能以及各大商场、超市的“消费满减”优惠吸引客群。截至2024年12月末，郸城联社绑定第三方应用银行卡较2024年初净增7.12万张，超额完成上级下达的有效商户新增、个人手机银行月活、企业电子银行月活、个人手机银行月均动账客户数等目标任务。同时，郸城联社与第三方平台合作，锁定本地品牌连锁超市、零售商场、医药连锁店等线下生活场景，成功打通手机银行燃气缴费功能，并与当地自来水公司成功达成合作意向，充分实现资金回流。

“优化+考核”激发员工活力。郸城联社始终将优化存款结构和网点转型升级作为提质增效的核心任务，始终坚持规模与质量并重的经营理念，持续推动“存款扩规模”实现量增质优，通过增设低成本存款日均考核指标、低成本存款专项营销活动以及与贷款企业业务联动，进一步提高对公存款占比，降低负债成本，最大限度激励引导全体员工加大低成本营销力度，确保实现存款结构调整目标。同时，郸城联社加强存款业务考核，结合日均存款和总体目标考核，统筹储蓄和对公、时点和市场份额提升，确保存款稳定增长、结构持续优化，通过细化和量化绩效考核方案，坚持“多劳多得、少劳少得、不劳不得”原则，全方位激发员工揽储活力，提高各类存款归集率。