本报记者 王爱静 通讯员 金凤丽

【农村金融时报】

加快推进网点转型步伐是农商银行重塑新优势、提升金融服务的必要举措。

当前，浙江农商联合银行辖内平湖农商银行通过优化网点资源配置，创新运营模式，积极打造“金融+”生态圈建设，因地制宜推进网点智能化、轻型化、服务化转型，提升金融服务能力。

在推进网点智能化转型方面，平湖农商银行做好数字化布局的“加法”，推广数智柜台在辖内网点的运用。通过数智柜台结合传统服务方式与智能化服务，运用数字技术提升客户服务体验感，为客户提供“一站式”服务和自助业务“坐式”服务。同时，强化线下线上渠道融合，目前辖内网点布放智能柜员机62台，其中，46台具备现金存取款功能，均能受理存折类账户现金存取款业务，进一步推进网点向“自助化、智能化、数字化”转型。

在推进网点轻型化转型方面，平湖农商银行做好物理网点的“减法”，打造“运营轻、流程简、服务优”的轻型网点。优化调整便民服务网点，结合二代助农终端的推广使用，对业务量较少的网点逐步调整到居民集聚区商户和超市，方便周边居民办理业务，目前已优化调整6个便民服务网点。充分发挥总部集约化运营服务能力，实行授权、复核、放款、开户等业务集中化办理，进一步优化业务办理流程，减轻柜面业务负担，已减少网点柜台20个，当前集中授权率达95.67%，进一步增强“小而美、小而优、小而强”的网点核心竞争力。

此外，平湖农商银行积极构建“网点+N”服务渠道体系，推进丰收驿站跨界服务的多场景融合，打造韩庙丰收驿站、花园丰收驿站两家特色丰收驿站，积极融入辖内社区治理体系，推进全方位、本土化、特色化网点服务生态圈建设。

韩庙丰收驿站携手韩家庙村共同设立“港城善治”积分兑换专区，引导和带动村民参与乡村治理积极性。花园丰收驿站深度融入幸福医保驿站建设，为新市民搭建“一站式”服务平台，提供金融服务、法律援助、租房服务等综合性服务，助力新市民更快融入新生活、融入本地发展。