本报记者 余连斌 通讯员 柏存龙 胡玥

【农村金融时报】

近年来，农行云南玉溪分行把普惠金融服务点(站)建设作为服务“三农”的触角，延伸服务半径，把金融服务送到群众身边。截至目前，该分行共有普惠金融服务点(站)578个，较去年新增41个，乡镇覆盖率100%。

据悉，农行在惠农通服务点保持原有助农取款、汇款、转账、缴费、自助放款及还款等基础交易服务功能的基础上，创新惠农支付服务，在开通引荐功能后，可协助农行收集农户金融需求，依托“惠农振兴通”系统开展乡村振兴卡发卡、医保电子凭证激活、“两险”缴费等民生类线上缴费引荐、农户信息建档、惠农e贷办理等金融服务，以及金融知识阅读宣传等非金融服务。

通过系统不断优化升级，农行普惠金融服务点(站)现已形成行内系统支撑、专属小程序服务、机具交易及线上渠道共通、客户经理专属、线上客户7×24小时解答服务模式，从便利性、适老化、线上化等各方面迭代更新。

农行玉溪分行持续在普惠金融服务点(站)提供便利性金融服务，客户可选择就近服务点，通过手机扫码登记预约办理10多项业务。预约申请提交后，网点客户经理可实时接收信息，联系预约申请人办理相关业务。由此，客户免去来回跑银行网点的麻烦，也可就近获得最新金融产品信息，业务办理成功后还可获得一定积分奖励。

据悉，农行云南省分行牵头与国家税务总局云南省税务局签订合作协议，各县级支行与当地税务机关签订代理协议，在玉溪市各级村委会设立村委会一级服务点，确保村一级金融及非金融服务需求落地，可通过交易机具为老龄化群体开展基础服务，也可通过专属小程序开展线上交易。

农行玉溪分行还打造适老化服务模式，围绕老年客群在金融需求中面临的困难，做老年客户的暖心人、贴心人、知心人。该分行每月在专属服务小程序上线内容、维度不一的金融知识阅读海报，如反诈知识、征信知识、警惕贷款中介、基础金融知识等，客户通过扫描服务点分享的二维码或海报进行阅读，进而扩大金融知识宣教的深度、广度及覆盖度。

今年前三季度，农行玉溪分行服务点开展业务52.3万笔，开展“金穗惠农日”活动232场;今年1月份至10月份，累计开展“两险”缴费6.6万笔、金额2954万元，其中通过中国农业银行微银行成功引荐医保缴费1.86万笔、金额705万元。