本报记者 郑长灵 通讯员 杨越

【农村金融时报】

今年以来，江西吉水农商银行通过打好普惠金融“组合拳”，做深做精普惠金融“大文章”，全面提升辖内普惠金融覆盖面、便捷性和获得感，跑出发展“加速度”。

截至目前，该行贷款客户数达5.54万户，较年初净增5510户，完成全年任务总数的123.04%。今年已累计实现普惠金融净增授信户数5510户、金额11.23亿元;存量客户提额户数3007户、金额3.47亿元;净增用信户数2333户、金额6.5亿元。

在深耕体系上有“力度”

据介绍，吉水农商银行牢固树立普惠金融“华山一条路”理念，积极建立并健全“三项机制”。

该行奉行全员“要普惠”机制，构建11236全系普惠作战体系，即持续建设1个普惠金融三年规划，1个普惠专项考核办法，当年普惠计划和序时普惠计划2个“计划”，机构下沉、人员下沉和资源下沉3个“下沉”，力争实现区域全覆盖、市场全掌握、管理全流程、客户全触及、需求全响应和服务零距离6个“目标”。坚持“一把手”靠前引，班子成员率先垂范，深入基层做普惠金融战略转型的“宣讲员”，厘清“为谁做”“需求在哪里”等问题，树立“全员有普惠”思想。

该行推行全员“做普惠”机制，推广早“7”、晚“6”、周“3”错时营销的“763”工作机制，实施每位综合经理每周5户净增授信、3户存量提额和2户有效净增的“532”量化工程。细化“建、评、生、激、用、维”和“选、找、联、获、排、进、配、激、跟、提”的“六步十法”操作流程，实现“无感授信、有感触达、便捷增信、灵活用信”的普惠作业。同时，该行深化“4135”网点推进，即“4个标杆支行、13个农区网点稳步推进、5个城区支行提升进度”的“4135”网点推进计划。

该行实行全员“赛普惠”机制，深耕考核机制，做到有奖惩。固化“每日晒单、每日一志、按月计划、按月评星、按月兑现、按月排名”循序渐进的“赛马”机制。同时，该行通过完善“每日晒单、每日一志、按月评星”的通报机制，落实“上榜、上墙、上报”和“得绩效、得荣誉、得位置”的“三上三得”激励模式，充分调动全员积极性，激发支农支小支微动力。并将全行制度从基本制度类、人事管理类、考核机制类、业务发展类、党建融合类和监督执纪类6方面进行重新整合。健全的机制形成全链条的激励，固化全过程的管理，激发全员内生动力。

在服务普惠上有“温度”

吉水农商银行巧用“加减乘除”法，推动普惠金融跑出“吉水加速度”。

做好“加法”，增加金融供给。该行以普惠金融提速行动、“七+N”台账营销为主抓手，深入推进商会、企业、新型农业经营主体营销走访活动，实现清单制营销，扎实推进“找回行动”“唤醒计划”“培育计划”，将“四张清单”落实到人到岗，切实加大实体贷款投放力度。同时，该行以园区企业为主阵地，争取党政部门支持，采取以量补价、以快打慢的差异化竞争赢得优质企业客户。通过推行全员“混岗”增加一线人力，让一线有时间有精力做强客户基础，做优服务质效，做大品牌建设。

做好“减法”，提升服务效能。该行扎实推进网格化营销、线上化触达和批量化获客，大面推广“社保贷”“薪时贷”“新市民贷”等门槛低、资料少、时间快、覆盖广、营销便、利率好的信贷产品，灵活推出与公积金、税费、微信支付宝金额挂钩的便捷批量授信贷。该行明确作业标准，日清日结小额贷款，全面提升机关为基层、二线为一线、一线为客户的高效协同作战能力。聚焦协同作战，加强跨层级、跨条线、跨部门资源整合，强化业务、风控、科技、运营、合规和拓展协作，构建以客为尊、敏捷高效、快速反应、应势而变的经营体系。

做好“乘法”，强化创新驱动。该行推广线上化产品，化繁为简，形成“惠农网贷”“惠农易贷”“居民网贷”“居民易贷”“个商e贷”“小微易贷”“财园个商e贷”“助学贷”和“创业百福e贷”9大线上产品体系，努力形成“总有一款适合客户”的全领域、全覆盖产品矩阵。深化大数据平台、客户关系管理系统等数据使用与整合，从客户基本属性、结构分析等方面精准刻画客户立体画像，实现场景需求有效整合，线上线下互补融合，个性化推送，达到“触达一次，综合服务”的效果。

做好“除法”，打通服务堵点。该行聚焦惠民利民，始终把人民对美好生活的向往作为践行普惠金融的方向。对网格化划分，管片经理100%全覆盖，绝不落下一块区域、一个社区、一条街道、一个村庄乃至一名群众。对适老化服务，列出清单逐个对接需提供上门服务的老年群体，切实把方便送到群众家门口。对便民化改造，持续优化厅堂环境及配套便民设施，将物理网点打造成一个个暖心窝的“歇脚点”。对人性化设点，完善“村村通”升级改造为“驿站”，切实打通金融服务“最后一公里”。