本报记者 郝飞

【农村金融时报】

近年来，江苏东海农商银行将业务经营发展战略放在乡村振兴的全局中进行整体谋划和推进，全力提升金融服务质效，探索与地方经济发展、自身资源禀赋相匹配的发展模式与路径。

截至9月末，东海农商银行各项存款余额246.49亿元，较年初增加23.38亿元，增幅10.48%;各项贷款余额178.92亿元，较年初增加8.35亿元，增幅4.89%;贷款户数77424户，较年初增加4919户，增幅6.78%，全行高质量发展迈出了坚实的步伐。

东海农商银行高度重视普惠金融工作。该行党委书记、董事长张军表示，要坚持东海地方特色，用心用情培育和打造精品农商银行、特色支行和“四务融合”(指政务、村务、商务、金融服务)的金融便民服务示范点，努力塑造普惠金融东海新样本。

在实践过程中，东海农商银行聚焦“小而美、小而特”，坚持“以客户为中心”，启动优质文明服务标杆网点建设工作，通过优化窗口服务、设立党员先锋示范岗等方式，培育一支高水平服务队伍。

立足东海县域历史文化、产业特色的前提下，该行重新定义支行网点功能，优化支行网点设计。比如，围绕县域特色产业，运营水晶城支行，加大对水晶、鲜切花、草莓等特色产业的扶持力度。

东海农商银行还加快推进金融便民服务示范点升级，做到村村有机构，充分发挥金融便民服务示范点凝聚人气、服务“三农”、联系百姓的纽带作用，切实将金融服务送到田间地头。

东海农商银行顺应产业结构变化趋势，全面推动业务发展和经营管理提质增效。

在日常工作中，该行引导员工持续深化“整村授信”“网格化营销”工作，弘扬新时期“背包精神”，通过“线上+线下”方式直接触达客户，切实推进增户扩面。

对于小微企业和个体工商户等“短、小、频、急”的融资需求，该行注重“场景+金融”建设，着力推动普惠金融向线上化、场景化、小额化转型，加快培育新型农业经营主体，扶持东海大米、水晶、鲜切花、设施农业等县域性特色产业。

服务好小微客户的同时，该行不断提升大额贷款管控能力与服务水平，做好规模企业金融服务，加大对当地重点领域、特色产业、优势企业的支持力度，全方位提供信贷支持、支付结算、代发代扣、财富管理和金融咨询等一揽子金融服务。

东海农商银行还不断完善数字化产品、渠道和生态场景，逐步建立覆盖客户全生命周期的数字化运营服务体系，以数字科技驱动转型升级;充分利用云计算、大数据等新技术，提供线上标准化产品，同时在线下提供个性化服务，对客户进行精准画像，为客户提供一揽子个性化服务，通过标准化的产品获客、个性化的服务留客。

“未来，我行将不断丰富业务场景，助力金融服务渗透到老百姓衣食住行日常生活中，进一步提升金融服务覆盖面，增强客户黏性。”张军对《农村金融时报》记者表示。