本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

为帮助新市民更好地扎根城市、筑梦新生活，近年来，九江银行秉承金融为民理念，积极落实关于加强新市民金融服务工作的要求，发挥九江银行定位优势，制定新市民群体综合金融服务方案，持续为新市民提供品质好、体验优、流程易的金融产品和服务，有效提升新市民的获得感、幸福感和安全感。

量体裁衣

支持新市民创业就业

“九江银行这20万元贷款，真是‘及时雨’，帮我渡过难关。”江西省九江市都昌县新市民汪国华对《农村金融时报》记者表示，两年前他在九江市区接手一家粮油副食批发店，今年年初旺季结束后，因部分经营账款未收回，备货资金出现短缺。九江银行了解情况后，第一时间为他办理了20万元“心连心”创业担保贷款，解了他进货资金的难题，还为他申请贴息，节省了4450元利息。

“‘心连心’创业担保贷款，是我行面向新市民中自主创业，或合伙创业的城镇登记失业人员、就业困难人员、高校毕业生以及一定体量新市民的小微企业提供的财政贴息贷款。”九江银行相关负责人在接受记者采访时表示。近年来，为支持新市民自主谋业、自主创业，该行聚焦小微企业“短、频、急、快”的融资需求，不断丰富产品体系，便捷融资服务，创新推出“手机快活贷-经营快贷-微贷”，无需抵质押物、全流程线上办理、最快当天可提款，精准满足个体工商户临时小额资金周转需求。

靶向发力

助力新市民安居乐业

“安居”是“乐业”之本，是新市民真正得以扎根城市的基础。上述九江银行相关负责人表示，为让新市民“住有所居”，该行认真贯彻落实相关政策部署，为符合购房政策要求且具备购房能力、资信良好的新市民提供住房信贷服务。同时，梳理优化个人住房贷款业务办理流程，简化业务办理材料，提升借款和还款便利度。

为提升新市民住房公积金服务水平，九江银行还积极协助九江市住房公积金管理中心，丰富公积金手机客户端缴费渠道，推广灵活就业人员个人缴纳公积金业务。现在，即便是未与用人单位建立劳动关系的新市民，只要在九江市就业创业、拥有合法稳定收入和良好个人信用，也可以在九江银行App自主缴存住房公积金，连续缴满12个月后，还可申请公积金贷款。

多措并举

提升新市民服务体验

“针对‘银发’新市民客户，我行着力打造安全、便捷、高效的适老化支付服务环境。”上述九江银行相关负责人表示，该行在营业网点推广“一站式”“一窗式”服务，设立老年业务办理绿色通道，并配备轮椅、老花镜等便民设备;落实“特事特办”制度，在风险可控的前提下，为年龄较大、行动不便的老年群体提供上门服务;上线“关爱版”手机银行界面，通过优化界面交互，实现关键信息易读，主要功能易找，操作步骤易懂，助力弥合支付数字鸿沟。

为提高“新市民”金融素养和风险防范意识，九江银行积极践行金融消费者权益保护主体责任，围绕“普及金融知识万里行”“守住钱袋子”“防范电信诈骗”“防范非法集资”及“存款保险”等主题，以营业网点为主阵地，走进商圈、社区、学校、企业，多形式、多渠道开展金融知识宣传活动，为新市民提供公益金融宣传服务。

下一步，九江银行将积极履行上市银行社会责任，聚焦新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，不断完善金融服务，加大优质金融供给，为新市民更好地融入城市生活提供有力保障。