本报记者 余连斌 通讯员 王芳 楚淇蒙

【农村金融时报】

日前，两名外籍客户走进农行四川内江分行所辖网点兰桂大道支行营业大厅。经过简短交流后，网点大堂经理了解到，两名客户是孟加拉国籍，来四川内江师范学院学习交流，因日常消费、支付结算等需要，想在农行开立中国境内银行卡。

在了解清楚客户需求后，大堂经理认真审核了客户的护照、手机实名制等相关证明材料，凭借扎实的专业素养指导客户快速完成了单据填写，并告知客户规范使用银行卡注意事项，同时进行了反诈知识宣传，随后便引导客户至柜台完成了开户业务。

临走时，两名外籍客户对农行网点大堂经理竖起了大姆指，用不太流利的中国话说：“有了这张银行卡，我在中国学习生活就更方便了!”

今年3月份，受人民银行四川省分行委托，四川省支付清算协会颁布实施了《境外来川人员银行账户分类分级管理和简易开户服务指引》。农行内江分行在上级行的精心组织和统筹安排下，优化升级了核心操作系统，提升操作系统办理业务的质量和效率;迅速印制下发了中英文版本的《借记卡章程》《结算账户协议》《税收声明》各1000份，供所辖48个网点接待外籍客户使用。

同时，农行内江分行举行了外籍人员来华金融服务知识、文明礼仪，以及英文生活日常用语培训，重点针对外籍人员办理开户业务，从“双语版单据”到“开户流程指引”展开全方位培训，尤其注重开户时间、掌银业务、短信通知等业务的经办培训，让每个网点的大堂经理、临柜人员熟知、熟练掌握外籍客户来农行网点开立账户各环节流程，提升外籍来华人员支付体验。

今年3月份以来，该分行已为89名外籍人员开立个人存款账户，为超过100名外籍客户提供了金融服务。