本报记者 王松 通讯员 顾碧娟

【农村金融时报】

2024年是河南农商联合银行挂牌成立的第一年，河南信阳市浉河区农村信用合作联社(以下简称“浉河区农信联社”)将紧紧围绕省行“123456”工作布局，持续做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，高质量服务实体经济，释放金融新动能。

释放科技金融活力，增添科技创新动能。科技是第一生产力，浉河区农信联社持续推动科技与业务深度融合，打造多种模式，不断升级特色科技金融服务模式。“点亮茶都工程”聚焦“点亮一条街、点亮一个单位、点亮一个社区、点亮一个村”四个点亮目标，让客户经理走出去;“茶都随手办抢单模式”借鉴滴滴、美团等App抢单、派单模式，客户经理可直接获取自己营销的客户工单或在公共池中抢单;“渠道合伙人模式”引导客户办理业务赚取佣金、吸引更多客户成为该联社“客户经理”;“千人千面模式”搭建厅堂智能营销服务系统，通过客户身份证或者本行卡获取客户基础画像及办理金融产品情况;“风险贷款集中管理”实现系统每日对扫描发现的风险客户、风险事件进行集中处理。截至目前，累计支持高新技术、科技型中小企业、专精特新企业5户，发放贷款3580万元。

深耕绿色金融底色，助力低碳转型发展。绿色是高质量发展的底色，浉河区农信联社高度重视绿色金融发展，持续强化顶层设计、优化产品体系，不断提升绿色金融服务能力，践行绿色金融责任。成立绿色信贷委员会，并实施绿色信贷业务管理办法，把绿色金融要求贯彻贷前调查、审查审批、贷后管理等各个环节。下一步，将建立完善的绿色信贷项目库信息，对“绿色企业名录”进行清单化跟踪营销，并以绿色信贷示范支行为牵引，制定差异化绿色融资方案，为绿色产业健康发展源源不断输入金融活水。截至目前，该联社对信阳祥云茶业有限公司投放贷款499万元，其中符合绿色金融贷款37万元。

插上数字金融翅膀，深化金融科技赋能。数字金融是实现数字化转型的必由之路，浉河区农信联社依托于省行系统，坚持走自主创新道路，探索零售数字化转型新路径。对现有信贷业务流程进行全流程再造，将传统信贷业务与大数据、移动互联网相结合，搭建智能化零售信贷工厂，打造“茶都快贷”信贷品牌。通过线上申请、智能风控、线下调查、自动化审批、线上签约、线上用信的标准化贷款流程，为辖区客户提供快捷、便利的贷款服务，实现零售信贷业务的集中化、流程化、自动化、智能化、标准化管理，实现客户经理一部手机办贷款。截至目前，“茶都快贷”系列产品申请11570户，授信户数4261户，授信总额8.25亿元，已签约金额8.07亿元，签约率98.43%，当前用信余额6.12亿元。

坚守普惠金融初心，勇担乡村振兴使命。普惠金融是践行支农支小初心使命的必然选择，浉河区农信联社聚焦民营企业、个体工商户、新型农业经营主体三大重点群体，持续推动金融力量、金融产品、金融服务下沉。积极探索金融支持乡村振兴的有效切入点，紧紧围绕浉河区乡村振兴规划，推进“1+2+3+N”全方位金融服务，坚持做小、做散、做特，聚焦“一村一业”“一村一品”，为辖内茶叶、板栗、香菇等特色农产品提供信贷资金支持。面对企业存在的“融资难、政策懵”等难题，实施金融政策“量身定制”，细化“产品+信用+行动”全方位综合定制方案，施行“一企一策”精准化服务，以实际行动护航当地经济高质量发展。截至目前，累计参与走访人数1500余人，走访民营和小微、涉农等企业51家，走访村委、社区85个。

探索养老金融模式，优化养老服务供给。养老金融是践行“金融为民”理念的重要体现，浉河区农信联社聚焦亲老适老金融，坚持传统服务与智能创新服务相结合，着力提升金融服务适老化程度。为更好服务“银发客户”，持续对辖内29个网点开展适老化改造，增设爱心窗口、爱心专座，配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等基础服务设施配备，设立“老人之家”活动休息区。积极向老年群体推广风格简约、常用功能齐全、大字体版的手机银行关爱版，帮助老年客户融入信息时代。开展金融反诈、反洗钱及账户安全等适老化金融知识宣传，为老年客户提供“更舒适、更便捷、更智能、更温馨”的服务环境。持续优化上门服务流程，完善适老渠道建设，为行动不便或居住偏远的老年客户提供上门服务、驻点办业务10余场次，惠及老年客户超300人。