本报记者 田耿文 余连斌

【农村金融时报】

“农行的效率太高了，10分钟就办理了银行卡，还绑定了支付宝、微信、云闪付等常用电子支付APP。我去上海旅游，不管是买机票、订酒店，还是逛商城、吃美食，都可以线上支付，真是太方便了。”近日，在位于云南红河河口县的农行河口县支行营业室里，越南籍来华务工人员明芳前来咨询银行卡开户业务，在办理完业务后，明芳高兴地对《农村金融时报》记者说。

据悉，农行红河分行辖内河口县支行工作人员此前得知明芳长期在河口地区务工，且一周后将前往上海旅游，预先向明芳收集开户资料，并为她预约开户业务。在风险可控的前提下，银行工作人员前置开户审核环节，明芳来营业室办理开户的当天，仅10分钟左右，工作人员就为其顺利开立了人民币账户。

云南红河河口县与越南仅一河之隔，地理位置独特。作为全省农行系统首家开设国际金融部的一级支行，农行河口县支行不仅是中外文化交流的桥梁之一，更是跨境金融服务的一个窗口。

据农行河口县支行党委委员、副行长鲁春丽介绍，针对境外来滇人员开立人民币账户，该支行除了前置开户审核环节外，还配备英语、越南语、老挝语等外语专业人才，为外籍人员提供全流程账户外语服务，提供外语版开户申请书、税收居民身份声明文件等材料。同时，设置绿色服务窗口，减少客户等候时间，提升服务体验。

近年来，为提升境外来滇人员支付服务质效，农行红河分行积极践行“支付为民”理念，推动中国人民银行“2+5+3”便捷支付体系在该分行落地，统筹做好线上线下两大场景建设，全面构建优质高效的现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务、数字人民币五大支付服务体系，建立系统安全、应急管理、消费者权益保护三大保障机制，打造安全、和谐、美好的金融环境。

该分行重点围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八类重点场景商户进行外卡受理改造，前期已完成火车站、汽车客运站、3A级以上景区、三星级以上酒店、公立医院、城市核心商圈、餐饮连锁店、超市、大型影院、民宿客栈、当地特色餐饮等商户摸排，拟在近期完成73户商户的走访、收银员培训、贴标改造工作，确保涉外重点商户外卡受理率达到90%以上。

“我行在红河共有11个网点支持本外币现钞兑换业务。我行辖内的ATM机支持VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS外卡受理，上级行在现有功能的基础上开展软硬件升级，目前已完成ATM机外卡受理标识张贴等工作。”农行红河分行党委委员、副行长杨雪飞介绍。