本报记者 曹沛原 通讯员 胡丹

【农村金融时报】

“内容贴近百姓需求，我很有收获。”近日，在农行湖北武汉江岸支行举办的“保护消费者 情系新市民”专题活动现场，一名外卖小哥连连称赞。

为进一步提升包括外卖骑手在内的新市民群体的金融素养及风险防范意识，该支行近日还开展专题活动，对接该群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等关键领域的金融需求，并现场提供养老金账户开设、社保卡办理等多元化金融服务。这只是农行湖北省分行为新市民安居乐业提供金融服务的一个缩影。

新市民群体是融入城市发展的新鲜血液，也是城市高质量发展的主力军。为了更好地满足新市民群体进城后在就业创业、安居乐业、便捷消费等方面的金融需求，农行湖北省分行着力用“一揽子”金融产品和服务，提高新市民金融的可得性和便利性，确保金融服务新市民走“新”更走“心”。

针对新市民群体收入不均衡或前低后高的特点，农行湖北省分行不断丰富个贷产品体系，满足其多样化资金需求。该分行针对自谋职业、自主创业的新市民，积极推广个人创业担保贷款;针对从事个私经营的新市民，积极提供“助业快e贷”产品支持;针对个人创业暂有资金困难的新市民，给予“房抵e贷”服务支持等。截至3月末，该分行累计为新市民创业提供信贷支持近5亿元。

在民生领域，农行湖北省分行依托“金融服务开放输出”和“新市民专享权益”两大服务平台，不断夯实社保金融服务基础，优化实体社保卡、电子社保卡和医保电子凭证的支付结算功能，提升新市民跨地域就医结算的便利程度;积极部署个人养老金业务，推广养老保险、养老理财等产品，丰富养老金融产品线。同时，在农行掌银App中加载了自助查询个人信用报告功能，方便新市民免费获取人民银行出具的个人信用报告。

在保障新市民群体权益方面，农行湖北省分行积极推广“工薪宝”农民工工资监管代发平台，提供“筑福卡”“民工薪融”等产品，近年来累计服务超过30万名务工人员。与此同时，该分行还对新市民群体开展送温暖、送清凉、送祝福、送产品、送服务为主题的“五送”活动，打造更为丰富、更具特色、更有温度的新市民金融服务。

农行湖北省分行针对新市民群体中的“一老一小”客户，通过丰富储蓄、理财和代理保险产品，强化新市民养老财富保障;增设助老设备、无障碍设施，开辟老年服务专区和绿色通道，对营业场所和线上服务进行适老化改造。该分行还主动派人走进社区、园区、学校等，现场发放宣传折页，耐心讲解金融知识，接受客户咨询，并提醒客户提高风险防范意识和自我保护能力，谨防上当受骗，将暖心服务送到新市民群体身边，打通新市民金融服务“最后一公里”。