本报记者 王爱静

【农村金融时报】

连日来，宁波博美颐养院内各种型号的新款设备正有序更新。

“前期，多亏了甬城农商银行的资金及时到位，不仅现阶段院内设施更新进度加快，更为后续改善老人体验、加大护理设备投入做好了准备。”宁波博美颐养院负责人郭静说。

这是浙江农商银行系统辖内甬城农商银行助力推进“养老金融”业务发展、提升服务质效的案例之一。

为持续加大养老产业融资支持力度，该行单列专项资金支持养老民生领域，加强政银互动，主动对接摸排辖区内养老服务机构，积极支持养老服务业信贷需求;同时，加快金融产品创新，结合政策性融资担保、保证保险担保等，拓展信贷担保方式，提升养老服务机构融资便利性、可得性;此外，针对老龄服务新业态、老龄康复辅助器具产业等提供“一企一策”差异化信贷支持，积极提高养老金融产品供给，形成丰富的养老金融产品池。

在金融服务上，该行持续推进适老化服务，打造以“ATM+助农自助终端”和“信用村”建设为主的“微银行”，加强偏远地区助农取款服务点及金融服务站建设，优化县村金融服务网络;完善适老金融业务服务，聚焦老年人对自助操作机器及手机银行的特殊需求，以“操作上做减法、服务上做加法”为原则，通过“大字版”、人工协助办理、开设“敬老窗口”等方式最大程度便利业务办理。

此外，该行不断提升老年群体金融素养，充分依托网点分布优势，打造“甬助老”教育专区，加强金融知识普及教育长效机制建设。该行定制甬城农商银行老年人金融服务手册，结合行内实际业务，将老年消费者的金融权益、金融服务、金融风险和金融维权归集成册;组织选拔“甬助老”讲师团队，通过将老年人请进网点、上门服务一对一宣讲、深入村社现场培训等模式，提升金融风险防范能力;加大对非法集资、电信网络诈骗、养老诈骗、拒收人民币等违法违规行为的识别和打击力度，切实保护老年群体财产安全。

(通讯员张曦月、朱意成对本文亦有贡献)