本报记者 王磊

【农村金融时报】

“如今我自己开了门店，也有了自己的加工厂，这都要感谢山阴农商银行在我困难时给予的资金支持。”提起山西山阴农商银行的金融服务，山阴县金玉纸业负责人王玉满怀感激之情。

据王玉介绍，他的企业在当地以加工制造纸制品为主，前段时间想要引进一批新设备，由于手头资金不够，计划只能搁浅。山阴农商银行的客户经理在一次乡村“网格化”营销中，通过村委会了解到他有资金需求后，便与他联系，在得知他的融资意向后，很快上门对其加工场进行实地调查，了解了其经营状况后，该行工作人员为其定制了金融服务方案，通过“经营贷”为其申请了15万元购买设备的资金。

据悉，目前在山阴县像王玉这样受益于山阴农商银行信贷支持的企业主还有很多。

山阴农商银行相关负责人向《农村金融时报》记者表示，近年来，该行聚焦主责主业，通过“网格化”营销客户，精准了解客户资金需求，不断优化金融服务，创新金融产品，大力发展普惠金融，组织客户经理深入当地小微企业和田间地头实地考察了解情况，按照“一圈一链一策”的形式，开拓辖区及周边的商圈、专业市场等集群客户，结合企业所属成长阶段、行业需求、资金需求等特点，系统打造全生命周期、全经营场景、全产业链条的集群化金融服务方案，为客户提供全方位的金融营销服务。

该行还积极推动业务数字化营销，通过线上线下联动，将金融产品、优惠活动利用展板、宣传海报在营业厅张贴，在LED屏滚动播放宣传内容，扩大山阴农商银行的宣传覆盖面;客户经理通过加强对客户的走访，加大产品的宣传，依托“晋享生活”“网上银行”等线上服务渠道打造高效便捷的金融服务模式，不断提升客户体验。

该行还根据客户的具体情况，为客户提供适合他们的信贷产品和服务，全面提升金融服务质效，通过发放小额信用贷款，助力三农“舒筋通络”、助力小微企业“供氧输血”，破解小微企业融资难题。

此外，该行积极提升贷款办理效率，明确信贷业务各环节的管理和监督责任，进一步优化内部贷款申请、审批流程，申贷流程;积极宣传信贷政策和金融产品，通过客户用款的松弛程度，将信贷流程按节点分割，分工协作，形成流水线模式的运作机制，实现普惠贷款当天申请、当天发放;根据细分行业的特点，缩短准入、审查、审批和出账等流程，尽可能地简化环节、加快节奏、提高效率;同时，该行加强贷后风险管理，扎紧风险防控篱笆，按时了解客户近期生产经营的基本情况，并对客户的相关信息做好记录，做好风险研判，确保贷款业务的安全和稳健发展。