【农村金融时报】

近日，浙江农商银行系统平湖农商银行创新推出适老型数智柜台，通过更醒目的提示、更灵活的操控带给老年客群全新的金融体验。

据介绍，数智柜台是该行积极探索传统服务方式与智能化服务相结合的实践成果，通过将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备进行有机统一、融合，不仅能实现自助业务“坐式”服务，还能提供“面对面”指导帮助，具有服务体验好、操作简便等优势，深受老年群体好评。为了让服务设施、服务方式、服务环境更“适老”，该行还通过提供个性化金融服务、推出专项金融产品、开展反诈宣传等多种举措，用充满温度的金融服务帮助老年群体跨越智能化金融服务的“数字鸿沟”，提升老年客群的幸福感、获得感。

图为该行工作人员在数智柜台为老年客群办理存款业务。

■ 本报记者 王爱静 通讯员 崔巍 摄影报道