本报记者 王爱静 通讯员 胡颖越 钱群丹

【农村金融时报】

近日，浙江农商银行系统宁波北仑农商银行首家助老服务示范网点——霞浦支行九峰分理处正式启用。为做好养老金融文章，该行在“硬”件上做足功夫，在“暖”字上下深功夫，着力提升适老化金融服务质效。

该行推动网点适老化改造，提升老年客户服务体验，开展“微空间”改造，以“阳光银行，情暖银发”为主题，设置健康养生、金融财富、惠老活动三大空间，配置大字版自助机具，设置老年人业务绿色通道、爱心窗口，优先为老年人办理业务。配备老花镜、轮椅、急救箱等便民用具以及无障碍通道、敬老专座、大字版填单模板等便民设施，同时还配备血压测量仪器。

依托北仑农商银行“阳光银行”服务品牌，打造适老化特色港湾。在保障零整钞、残损币兑换等基础服务的同时，根据老年人的实际需求，推出适合老年客户的金融产品，满足老年人的资产配置需求。同时，该行配备助老专员，提供上门服务，为老年客户业务办理提供便利。在服务细节上，网点还为老年客户提供方言服务，方便与老年客户沟通交流。

随着九峰分理处老年群体的不断壮大，对养老金融提出新的要求。九峰分理处以养老金融为切入点，定期开展“阳光银发讲座”，邀请专业人员授课，为老年人讲解健康养生、消防安全、消费者权益保护、反诈和金融理财等知识，让老年群体老有所学、老有所乐。

下一步，北仑农商银行将会向全辖网点进行适老化网点建设经验推广，带动更多网点走上适老化金融改造服务的道路，以实际行动深化“金融助老”品牌建设，为养老金融和老年友好型社会作出更大贡献。