本报记者 王磊 通讯员 任海荣

【农村金融时报】

2023年以来，山西孝义农商银行37家营业网点充分发挥防范电诈最后一道防线的作用，堵截高额回报投资、刷单返佣等电信诈骗风险事件，积极践行金融为民理念。

该行明确全员筑牢防范电信诈骗的最后一道防线的职责，通过加强安全防范教育培训，不断提高员工对电信诈骗的甄别能力和防范技巧。在客户办理汇款转账业务时，该行要求员工坚决做到“一看二听三了解”，即：看客户办理业务种类、倾听客户说话内容、了解汇款用途;面对汇款客户，还需密切关注客户办理业务时的情绪与意向，有效甄别客户信息真实性，对于违反常规的人和事多留心、多关注、多提醒，避免客户资金损失。同时，该行做好宣传，采取柜面宣传引导、张贴提示标语、开展沙龙会等宣教方式，提醒客户保护好自己的密码、验证码和存款介质。该行还通过线上线下齐发力，持续揭露新型诈骗手段，让防诈理念深入人心，致力从源头上防止电信诈骗事件的发生。