本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

——赣州辖内农商银行服务春耕生产扫描

阳春三月，赣南大地春暖花开。

放眼广袤农村，农资储备、清沟通渠、稻田翻耕、除草育种……明媚的春光，让正“酣”的春耕生产更加忙碌。作为深耕本土的银行，赣州辖内农商银行又在新一年的春天里紧随春耕的“脉动”，唱响了服务春耕的“春天之歌”。

知农情 做好贴心服务

服务于民，首要是问需于民。辖内农户在春耕生产中有什么想法、什么困难、需要什么样的金融服务……这些情况一直牵动着赣州辖内农商银行的服务之心。

“有了农商银行提供的30万元小额信用贷款，今年能多承包100多亩流转耕地，可以增加不少收入。”江西省兴国县高兴镇的种粮大户刘小文接受《农村金融时报》记者采访时表示，去年底他就想扩大种植规模，将承包地扩大一倍。虽说这几年通过种粮有了一定积蓄，资金是否充足他心里也没底，在进退两难时当地农商银行主动上门服务为他提供小额信用贷款，坚定了他扩大规模的信心。

对新年开局生产有信心的不止有兴国的刘小文，信丰嘉定镇的脐橙种植户肖上平，上犹梅水乡的茶叶种植户田小英，宁都县青塘镇的蔬菜种植户何雪华……在今年春耕生产中，农商银行上门入户调查摸底的细心服务，让他们也吃下了“定心丸”。

在走村串户实地调查的同时，赣州辖内农商银行还通过数字赋能，线上对接农户也一同进行。有的运用“深度四扫”信息，开展电话回访调查;有的制作《金融服务需求表》微信表单，在微信群发送;有的在公众号建立服务需求“直通车”，对客户需求快速响应……无论是线下调查情况，还是线上反馈信息，各县(市、区)农商银行每天都组织专人汇总梳理，对农户的意见建议，提出改进措施发到基层网点，为改进春耕生产服务掌握第一手资料。

合农意 服务效率更高

人误地一时，地误人一年。高效的服务效率是不误“农时”的重要保证。

寻乌县水源乡的潘老板是一位农资经销户。按照往年经验，开春后是农资销售旺季，也是进货备货资金最紧张的时间。由于他去年购了房，导致今年资金流动上有点吃紧。寻乌农商银行了解到情况后，向其推荐了“百福个商e贷”这款纯线上产品，快速满足了他30万元的贷款需求。

这只是赣州辖区农商银行利用线上优势，提高服务效率的一个缩影。江西省联社赣州辖区党组工作部负责人接受《农村金融时报》记者采访时表示，辖内各县(市、区)农商银行尽其所能，在制定《线上服务工作方案》，大力推广“惠农网贷、居民网贷、乡村振兴贷、个商e贷”等通用类产品的同时，利用“云技术”服务春耕生产，加快办贷效率。如信丰的“扫码贷”、兴国的“容缺办”、宁都申贷“直通车”、赣县对信用贷款批量审批的“点审制”等，都为客户增强了快速办贷的体验。

暖农心 降低融资成本

一年之计在于春，一年好景在春天。在农民朋友将希望种子播撒大地时，赣州全辖农商银行也同样按照能放尽快的要求，加大资金投入，为春天的种子注入“金融活水”。

在农商银行鼎力支持下，三月的赣南处处涌动着耕作的“春潮”。开春以来，赣州全辖农商银行情系“三农”、深耕本土，制定下发支持春耕生产的意见或管理提示，单列信贷投放计划，明确信贷投放目标，将水稻、脐橙、蔬菜、油茶、白莲等主导产业和农田基本建设作为重点支持的产业和领域，把产业带头人、新型农业经营主体、农资农机经销商作为重点支持对象，并做到能贷尽贷、应贷尽贷，确保信贷资金及时发放。截至目前，全辖农商银行已累计发放春耕生产贷款27.7亿元，同比增长8.3%。

“围绕一个‘惠’字，不断降低春耕备播融资成本，是全辖农商银行暖心服务又一举措。”江西省联社赣州辖区党组工作部负责人表示，辖内各成员行根据客户的风险和经营情况，合理确定贷款利率、期限和还款方式，用足用活用好央行支农再贷款政策。对于暂时处于困难，但信用观念较好的，在做到不压贷、不抽贷、不停贷的同时，还给予无还本续贷、延期还本付息和贷款展期的优惠政策，最大限度助力春耕生产，确保了金融服务既“普”又“惠”。