本报记者 曹沛原 通讯员 陈世新

【农村金融时报】

中国人寿保险股份有限公司湖北黄冈分公司(以下简称“黄冈国寿”)快速查勘，及时赔付，今年前两个月，共为5031位长短险投保客户办理理赔服务，理赔总金额2534.63万元，为稳定社会、服务经济、保障民生发挥了积极作用。

作为国内寿险市场头部企业的分支机构，黄冈国寿多年的深耕经营积累了大量客户和保单。为充分发挥保险社会“稳定器”与经济“助推器”的功能，该公司始终恪守“以客户为中心”的经营理念，持续打造“国寿理赔·快捷温暖”的理赔服务品牌，向全社会交出了一份“有速度、有温度”的理赔服务答卷。

公司充分发挥“保险业姓保”的功能作用，积极服务本地经济建设和民生保障，狠抓理赔基础管理工作，提升理赔服务质量，规范理赔服务流程，创新理赔服务模式，积极推出“理赔限时制、给付及时制、微信理赔、一站式直付理赔”等举措，切实做到“不错赔、不滥赔、不惜赔”。该公司推出的“重疾一日赔”服务，已实施三年有余，该项目针对申请重大疾病理赔且符合一定条件的客户，公司提供一个工作日内完成理赔处理的高效服务，让客户放心治疗，不再为出院时将要支付的高昂医疗费用而担忧。今年前两个月，公司赔款及满期给付支出1.5亿元，同比增长125%。麻城一客户投保了国寿绿舟意外伤害保险、国寿如意随行两全保险和计生险，年初因一氧化碳中毒死亡， 2月22日公司赔付该客户意外身故金40.75万元。

一组组沉甸甸理赔服务数据，承载的是该公司始终致力于打造“快捷、温暖”理赔服务的初心。未来，该公司将持续为广大客户提供简捷、品质、温暖的保险服务，继续为人民群众的美好生活保驾护航。