本报记者 王磊 通讯员 马彦伟

【农村金融时报】

山西太原农商银行将过程管控提升至战略高度，构建了以经营目标考核、过程管理考核并行的考核体系，对各经营指标进行科学分解，构建出若干具有内在联系的关键节点进行突破，为实现任务目标提供了可靠的保障。该行以基础规划、营销氛围、督导管理为抓手，全面推进个人综合金融达标客户指标发展，截至目前，全行对公综合金融客户达标264户，完成任务目标的229%;个人综合金融客户达标3296户，完成任务目标的114%。

该行组织全员针对综合金融达标客户指标“1+N”规则、分值计算方式、业绩考核要求等内容开展讲解学习，确保全员明晰工作内容，明确奋斗目标;依托数据罗盘反馈信息，建立存量客户信息数据库，从存款、贷款用信、绑卡、贵金属、晋享e付等角度计算单客积分，并根据规则区分类别，逐类运用营销策略;召开“一行一策”汇报会，邀请先进支行分享促成综合金融达标客户的经验做法，在集思广益中优化工作方法，形成营销战斗力。

为了扩增获客渠道，增加客户流量，该行积极构建多元营销场景，精心烘托营销氛围。该行利用信惠系列活动加强客户互动，深度挖掘各类存量客群潜能，实现拓新户、扩市场的目的;开辟线上营销战线，用好存量客户花名册，精准分配维护职责，并用听得懂、接地气的语言，把实实在在的产品和明明白白的收益，通过电话送至广大客户;围绕腊八节、小年、春节、元宵节等节日，开办多种类型厅堂沙龙活动，吸引客户走进厅堂办业务，增加厅堂流量;安排网点内勤人员和客户经理充实厅堂营销队伍，构建多梯次、立体式厅堂营销体系，在厅堂内部开展“一对多”产品宣讲，拓展综合金融达标客户数量;深挖对公类客户零售产品营销价值，派遣外拓人员携带发卡设备，登门落实“一对一”服务，为其客户办理代发工资卡、财政补助卡，并开通多种支付渠道，推介贵金属产品。

为了激活业务推进动能，太原农商银行通过持续督导传导战斗压力，促进工作落实，激发营销活力。该行利用工作群通报今日战果及数据，督促支行人人知数据，日日有进度，按时突破每日营销重点;工作群领导于每周六深入一线督导支行，落实“点评式”督导、“跟进式”问效，与支行管理人员一同分析总结工作进展，谋划布局下一步措施办法，确保各项工作提档加速;督促支行划分营销网格，明确责任清单，制定外拓排班表，分小组开展内部竞赛PK，激发外拓营销活力;在内训师团队开展业务方案宣贯全覆盖的基础上，由督导员不定期深入支行开展全员抽查提问，了解对于综合金融达标客户指标“1+N”规则、分值计算方式、业绩考核要求等知识的掌握情况，督促支行列出营销清单，制定走访计划，督促不同岗位人员制定个人营销方案。