本报记者 王磊 通讯员 姚清波

【农村金融时报】

近日，山西垣曲农商银行聚焦两节期间金融服务创新，先后组织推出“收单贷”“企薪贷”“流资贷”等一系列10余款信贷新产品，多层次提供差异化金融服务，有效保障和提高对节日市场金融需求供给。截至目前，实体贷款余额达到30.37亿元，实体贷款用信户数达到9753户。

该行始终坚守突出特色，贴近市场，围绕“生活化、便民化、差异化、定制化”特点，针对不同时间节点，推出更具适应性、灵活性的优质服务，与美食、建材、商超等200余家商户开展“异业联盟”，切实推进金融服务增量扩面。同时，强化线上渠道和产品建设，加大线上信贷产品的流程优化和推广力度，积极改善电话银行、手机银行、网上银行服务管理，提升自助化、科技化服务水平，较好实现线上+线下、全流程、集约化、智能化服务模式，为客户提供全方位的综合金融服务。

该行聚焦重点产业，强化一户一策，特事特办,有效保障贷款“专供性”“直达性”。山西润茂科牧养殖股份有限公司在节日期间，流动资金一度出现短缺，影响生产经营和正常市场供应。为缓解其运行压力，该行第一时间上门服务，利用相关优惠政策，为其量身定做“流动资金贷”，当即为其发放专项贷款1000万元，解决其燃眉之急。

为了优化机制，完善体系，该行坚持“为民利民”原则，建立和完善科学的贷款利率定价机制，对部分贷款利率进行相应调整，进一步适应市场需求。同时，优化体制机制建设，完善综合服务，明确节日期间为客户提供全天候、不间断便捷服务。在辖内19处营业网点全面优化智能化平台建设，积极提供个性化、多样化、专业化系列增值服务，畅通智能客服渠道，不断提升服务能力，为客户带来更加丰富、更便捷的金融服务体验，保障节日期间金融服务“全程式”优化升级，满足群众金融服务需求。