王梅 闫锋

【农村金融时报】

为确保疫情期间金融服务不断档，邮储银行内蒙古鄂尔多斯市分行主动作为，坚持疫情防控和金融服务两手抓，与客户共渡难关。

为了让疫情期间暂时遇到困难的客户免除后顾之忧，该分行落实惠民政策，对受疫情影响出现还款困难的客户，应转尽转、应展尽展，合理调整还款频率和还款期限。同时，该分行针对新发放贷款、客户续贷和展期等需求，加快审批，简化流程，提高办理效率。此外，该分行通过适当减免手续费、下调贷款利率等方式，让客户“轻装前行”;对于符合条件的小微企业客户，还主动为其提供“无还本续贷”服务。

疫情期间便捷高效的非接触式服务显得愈发重要。该分行一方面大力推进“极速贷”“线上信用户”“产业贷”等金融产品，引导农户、小微企业主通过线上渠道申请贷款，视频通话一对一指导操作流程，解决老百姓融资难、融资贵等问题。另一方面，对存量优质个人客户，该分行推广“邮享贷”这一线上产品，并利用产品随借随还、线上申请、线上审批、实时到账的优势，为疫情期间客户提供资金支持。截至目前，该分行本月发放零售信贷7000万元，为900多人提供资金支持。 (王梅 闫锋)