本报记者 陈磊 通讯员 赵兵
【农村金融时报】
——济南农商银行主要经营指标创历史最好水平
“临时调配车辆需要现金支付，多亏农商银行提供的这笔纯信用贷款，为我们及时补上了资金缺口。”山东佳怡供应链企业集团董事长孙倩说。疫情期间，该企业主动承担起保障防控生活物资的社会责任，却面临运输成本上涨、回款困难等难题。济南农商银行天桥支行在了解到这一情况后，依托该企业物流供应链渠道，为其提供了2000万元专属授信，及时为企业纾困解难。
今年以来，济南农商银行推进实施“快速服务银行”“和谐活力银行”“稳健合规银行”三大战略，积极打造“义工银行”，强化“四位一体”服务体系。截至目前，全行各项存款余额达到1020亿元，较2019年末存量增长285亿元，增幅达到38.7%;各项贷款715亿元，较2019年末增加140.8亿元，增幅达到24.3%，贷款户数达到6.57万户，两年增长2.02万户，增幅达44.39%，经营规模持续扩大，主要经营指标创历史最好水平。
支农支小助纾困
服务下沉更便捷
“我们企业能有今天的发展成果，是济南农商银行多年来大力资金扶持的结果。”盖世集团董事长盖守群说。
据介绍，盖世集团的前身是一家村办企业，创办初期，济南农商银行历城支行就给予该公司50万元的信贷资金扶持，帮助其建成了济南市首个物流配货中心——盖家沟配货中心。除信贷支持外，济南农商银行还为盖世集团提供网上银行、代发工资、聚合支付收款码业务，并与集团旗下盖世农贸有限公司签订了“智e购”商城商户合作协议。
坚持支农支小、下沉服务重心，济南农商银行持续强化农户、城镇居民、个体工商户、小微企业四张清单走访对接;广泛开展客户经理驻点办公，推行无感授信，让农户足不出户就能获得便捷的信贷支持;向个体工商户和专业市场推广“纾困贷”，以政银联合方式，为个体工商户和小微企业纾困;针对产业园区提出“一园一策”，提供“园区开发贷”“厂房按揭贷”“企业员工消费贷”等金融服务。
在助力济南科创金融改革试验区建设方面，济南农商银行设立全省第一个“人才贷金融服务窗口”，在全市率先推广“人才贷”“科技成果转换贷”“知识产权质押贷”等科创专项产品，累计投放761户、金额22.18亿元，其中“人才贷”83户、金额5.29亿元，占全市总份额的50%以上，位列济南市各银行首位。该行还设立了“东部科创金融中心”，与超算数字经济生态创新圈、产研院创新圈、东部人才高地等紧密结合。
阳光办贷解难题
服务立行促转型
“预约办贷服务真的太高效、太贴心了，没想到这么快就解决了我们的资金难题。”济南某食品公司的负责人朱先生说。据悉，该公司急需支付货款和运费，他看到济南农商银行阳光办贷码的宣传，就拿起手机扫了办贷二维码，填写相关信息后，不到5分钟就接到了客户经理的电话，一天就拿到了信贷资金。
据悉，济南农商银行阳光办贷码的“大额线上约”，是该行研发推出的高效获贷模式，而阳光办贷码的“小额线上办”则更加高效便捷，从申请到放款只需要几分钟。该行还集中打造了兴企自由贷、惠民循环贷等产品，突出“一次授信、随用随贷、循环使用”，配套设计了授信重检、装修配套等19类服务场景。
为推进服务立行转型，近期济南农商银行锁定快速服务，成立服务转型委员会，组建全系统内首家客户体验部，优化网点建设，解决部门之间协同问题;同时，建立封闭式研发机制，建立“支农、兴商、助企、惠民”的综合产品体系，推出经营快速贷、房抵永续贷等产品36款、修订8款。
该行组建农金员队伍和普惠金融宣传站，覆盖辖内全部村居和主要社区，年均开展各类特色活动1.2万次，累计账务交易量达到186万笔;辖内180家网点厅堂转型升级，实行运营主管“承包制”和柜员“工单制”。
同时，该行组建8支公司业务团队，实现公司业务全部集中办理;成立24支“1+N”团队，深耕专业市场、企业园区和社区;组建118支“N+1”团队，推动营销服务和风险防控双提升。
履行社会责任
打造“义工银行”
近日，济南农商银行清河北1+N营销团队走进天桥区北园街道水园社区，送去了生活与防疫物资。这是济南农商银行打造“义工银行”的一个缩影。
该行传承弘扬“大挎包”精神，创新打造“义工银行”模式，主动履行社会责任，为群众提供各类无偿服务，全面打造“银行中的义工、义工中的银行”。
该行与共青团市委、总工会、文明办及“泉城义工”合作，打造了300多家爱心驿站，为义工团队提供活动场所;成立200支“福象”义工服务队，发动全行2000余名员工投身义工行动，每周组织志愿服务进社区、进村居、进企业，每月至少开展一次公益活动。
今年以来，该行共组织150支“福象”义工志愿服务队协助共建社区开展全员核酸检测志愿服务，累计助力全市核酸检测20.6万余人，为疫情防控一线人员送去7.4万只口罩，945箱酒精、消毒液，提供饮用水、弥雾机以及各类应急物资共计近40万元。
该行还研发推出“义工联盟”小程序，实现活动发起、物品捐赠、行为积分、兑换奖品、交换服务等各种功能，并提供“义工专享贷”等特色金融产品，为公益事业凝聚合力。
