本报记者 王松 通讯员 李书令

【农村金融时报】

今年以来，河南正阳农商银行扎根县域，立足主业，深耕本土，通过深入推进整村授信工作，“靶向”精准零售信贷转型，借机突围，全力擘画“合规银行、百姓银行、幸福银行”的宏图愿景。

截至8月末，该行用信户数2.39万户，涉农贷款余额78.32亿元;开通手机银行、网上银行客户23.96万户，金燕社保卡18.75万张，卡产品应用合计133.69万个。

守规矩防风险

打造“合规银行”

该行将合规作为开展工作、设计产品、搭建系统的第一要件，健全涵盖信贷业务的合规风险管理机制。今年以来，全辖组织集中专题合规培训6次，将监管和法律要求固化为检验工作成效的首要标准。该行紧抓“合规担当、竞争奉献”的“狼性”合规文化建设，着力提倡高标准的职业道德行业规范，弘扬诚信、合规、尽职等职业价值理念，进而固化全辖员工的合规理念。

同时，该行通过典型案例分析，让全行员工明白银行的各项制度，特别是监管举措，都是从无数银行风险加剧甚至倒闭的教训中总结出来的。为此，该行上下认真学习上级制定的信贷管理制度，以务实举措强化制度落地生根。

此外，该行坚持以案为鉴，以过为镜，充分发挥风险监测、识别、预警系统作用，做到对风险防控早识别、早发现、早处置，做到防微杜渐。今年以来，该行开展集中警示教育3次，剖析5名违法、违纪、违规案例，形成“讲规矩、守底线、重合规”的浓厚氛围。

重服务贴民心

打造“百姓银行”

该行秉承以“三农”及县域小微企业为服务对象，结合正阳“花生之都”特色，坚持信贷投放“小额、分散、提高涉农占比”原则，瞄准花生种植、管理、加工等产业链，开发信贷产品。

同时，该行下调各类普惠型贷款产品的指导利率，进一步降低普惠型小微企业融资成本;在续贷方面，为抗疫企业、复工复产小微企业、存量“白名单”企业提供无还本续贷服务。今年以来，该行为普惠中小企业延期还本贷款1150笔、金额14.42亿元;运用“金燕连续贷”“金燕承接贷”“金燕纾困贷”“金燕复工贷”等信贷产品，对偿还贷款出现困难的160余家企业办理续贷业务，累计金额18.58亿元。

该行还利用CRM系统，加强与乡镇、村委对接，落实普惠大走访，做到数据精准采集，实现整村授信全覆盖，推动信贷转型升级暨零售业务全面“落地”。通过打造信用村、信用户，为“三农”领域融资减负，促进农户、新型农业经营主体贷款提质增效和扩户增面。今年以来，该行通过CRM系统对全县295个行政村、居委会居民进行信息采集，累计采集个人客户信息13.5万户，新增个人授信客户4.2万户，新增授信金额23亿元。

此外，该行将信贷管理部的职能转化为普惠金融机构，行党委从现有后备人才库中充实了10名支行副行长和支行长助理，优化信贷团队建设，增设信贷人员，薪酬向信贷岗位倾斜，巩固并强化普惠金融队伍建设。今年以来，已累计发放“乡村振兴”系列产品贷款5479笔、金额5.92亿元。

联客户惠员工

打造“幸福银行”

该行落实以客户为中心的经营理念，全行32家营业网点全面开辟“百姓驿站”，在大厅醒目区域摆放金融知识宣传折页，开展“金融知识普及厅堂微沙龙”等活动，向客户介绍典型网络诈骗出现的新案例和识别方法，不断提升客户风险防范意识，逐步建立起金融服务长效机制。

同时，该行搭建素质培养、知事识人、从严管理、正向激励的人力资源体系，将38名德才兼备的青年选入中层干部后备人才库。

日常工作中，行领导班子落实走访员工机制，以“面对面”的方式倾听员工诉求，帮助员工解决生活和工作中的难题，并及时公开、公示员工关心关注的问题;落实职代会职能，拓宽员工参与管理渠道，尊重员工主人翁地位，扎实推进企业民主管理，增强全行员工的团队意识。

此外，该行建立网格化营销模式，搭建“金融+社区”生态圈，培植和发展一批公职人员、企业高管、个体工商户等中高端客群，将辖内206家金融服务站升级改造，形成具有支农惠农补贴支取、转账、余额查询等银行基础服务功能的金融便民服务站。目前，全辖实现“简单业务不出村，综合业务不出镇”，有效改善农村金融生态环境，提升普惠金融服务水平。