刘明骁

【农村金融时报】

今年以来，吉林长春农商银行贯彻落实人民银行和监管部门信贷支持经济稳增长工作要求，多措并举、持续发力，以优质高效金融服务助力小微企业发展。年初以来，该行累计支持小微企业200余户，发放贷款43.38亿元。

长春农商银行针对小微企业授信业务和普惠预授信业务，出台尽职免责制度，明确不良率容忍度目标，对低于不良容忍度目标的贷款，实行客户经理尽职免责。同时，该行制定贷款竞赛方案，强化奖惩措施，增强客户经理主观能动性，带动信贷投放量提升。

该行还完善减费让利机制，建立小微企业动态识别和误收多收及时退费机制，组织各机构开展费用收取情况自查自纠工作，建立问题台账，逐项整改、逐项销账，确保减费让利工作落到实处。

该行用好延期、续贷和不征收罚息复利等政策，做到应延尽延、应免尽免，积极与人民银行对接，充分运用支小再贷款、再贴现等货币政策工具，有效降低小微企业融资成本。年初以来，该行累计申请支小再贷款7.85亿元，减免罚息1982笔。

为激发企业活力，长春农商银行研发推出“满e贷”数字贷款产品，实现信贷额度扫码即出、信贷资金随用随还，满足客户“短、频、快”资金使用需求，确保小微企业贷款增量扩面。

该行针对小微企业复工复产需求，推出“复工贷”专项产品，合理调整利率政策，整体优惠50BP-100BP;针对企业绿色信贷需求，用好“微贷通”“微易贷”“贷惠捷”等优质信贷产品;针对科技型企业，推出“PE”通、“新三版”“科创贷”等特色融资产品;针对商圈及市场内企业，加大批量授信产品研发，探索尝试预授信业务，成功上线“科创贷”“创业贷”等预授信产品。年初以来，该行累计发放“满e贷”3.8亿元，“复工贷”9.41亿元。

为提升服务质效，长春农商银行根据长春市区内支行区域布局，进行网格划分并确定网格属性，组建300余人网格管理员团队，深入商圈、社区网格，开展客户走访工作，并紧密结合节日时点开展客户回访，全面了解客户需求。在客户走访中，该行宣讲金融助企政策，提升客户政策知悉度。

此外，按照“一企一策、一户一策”原则，该行同步建立客户信息档案，随时更新、按需跟进;制定并执行“首问负责制”，按照“首问必有责、首问必有答、首问必有果”的原则，确保客户问题及时响应并回应，切实提升客户服务水平。