李一川

【农村金融时报】

农发行陕西省分行自2020年与陕西粮农集团有限责任公司签署战略合作协议后，在储备粮增储、轮换资金供应、粮油市场化收购、粮油深加工产业发展、种业振兴等给予粮农集团全方位、多领域、高效快捷的信贷支持和金融服务。

两年多来，该分行累计向粮农集团及成员企业投放贷款40亿元，及时足额支持企业完成政策性任务，切实提升应急保供能力;供应夏、秋粮收购信贷资金，共计投放粮油市场化收购资金贷款20多亿元，支持企业购进粮油超13亿斤，为陕西保粮安、稳根基、惠民生作出积极贡献。

该分行认真落实“以客户为中心”服务理念，自战略合作协议签订以来，与粮农集团重点发展战略和项目对接，根据行业特点和资金需求，量身定做金融服务方案，成立由省市县三级行业务骨干组成的金融服务团队，提供优质高效的金融服务。

经过两年多实践，该分行不断强化服务举措，提升客户满意度，达到银企双赢。省行领导多次拜访粮农集团领导，建立银企“直通”对接、客户信息共享机制，按照客户需求和项目成熟度开展有序的高层对接与互访，从源头上锁定重要规划、重大项目和重要客户。同时，该分行注重发挥全员营销的重要作用，充分调动各级行营销积极性和主动性，成立金融服务小组入驻企业，贴近服务，精准对接客户需求、制定营销方案并推动项目落地，建立融洽良好的银企关系。

双方充分交流洽谈，宣介农发行履职定位、服务理念、业务领域、金融产品等。同时，综合目标客户生产经营情况、财务状况、信用状况、企业需求与农发行业务匹配等因素，评估合作可行性，预测贷款落地时间。

省分行逐企业逐项目指定专人持续跟踪粮农集团营销推动及办贷进展情况。采取有力措施，压紧压实相关分行工作责任，督促相关行把抓好战略合作协议具体任务落实摆在重中之重的位置，全力以赴抓重点项目落地。

为建立长效服务机制，该分行围绕服务质量、办贷质效等方面定期开展客户回访，听取企业意见建议，了解掌握合作过程中遇到的困难和问题，根据企业反馈情况制定改进措施，切实提升金融服务水平，增强客户黏性。

农发行陕西省分行和粮农集团在服务陕西三农领域有着牢固的合作基础和广阔的合作空间。下一步，双方将加强在粮油购销储、主食产业化、农产品深加工、粮食流通体系建设、仓储设施建设、高标准农田、种业振兴、畜牧业养殖、数字化农业等方面深度合作，努力营销和拓展业务合作取得新进展，不断深化银企合作共赢，省分行将充分发挥农发行政策优势、金融优势和省级重点客户行业引领作用、骨干作用，共同保障陕西粮食安全，助力国家乡村振兴战略实施。