本报记者 王磊 通讯员 裴园园 薛武魁

【农村金融时报】

今年以来，山西运城农商银行始终坚持疫情防控和金融服务两不误，为辖区居民和企业提供更多有温度、有力度、有速度的贴心服务，坚决扛起地方金融主力军的责任担当。

为更好发挥金融稳企纾困作用，有效缓解市场主体融资难题，运城农商银行以服务“三农”、小微为初心，为疫情防控、复工复产和实体经济发展提供精准金融服务，促进小微企业融资增量、降价、扩面。

该行充分发挥网点、地缘、信息共享等优势，将小微中心划分6个营销小组，结合“八进”网格化营销工作要求，细化规定动作，分解责任区域，广泛收集信息，建立客户数据库，加班加点开展客户营销和回访，详细倾听企业在复工复产、转型升级中遇到的金融难题，同时迅速摸清辖区农户、个体工商户、中小企业生产运营状况及资金需求，结合实际情况完善问题清单和任务清单，实时更新回访台账。

在走访宣讲的同时，该行通过发放减费让利、信贷产品等宣传折页，方便客户直观清晰了解相关政策及产品，让企业用款更明白、更有底气。今年以来，该行已累计走访客户2382户，营销进件1923户，进件金额6.41亿元。

此外，该行严格落实省联社出台的“十条举措”，确保涉农小额贷款不减力、不松劲，强化重点领域信贷支持不断档，帮助各类市场主体克服疫情影响，尽快恢复正常生产经营。

依托总行创新推出的“携手抗疫贷”“创业担保贷”“乡村振兴贷”等为小微企业纾难解困的金融产品，运城农商银行为相关客户精准配置或推荐适合的信贷产品。

一方面，该行优先对接支持疫情防控、绿色低碳、科技创新、传统产业转型升级等重点领域企业的生存发展;另一方面通过扩大信贷规模，对受疫情影响的小微企业不盲目抽贷、断贷和压贷，持续提供无还本续贷服务，使资金更多流向小微企业、个体工商户、新型农业经营主体。今年以来,该行“携手抗疫贷”已累计投放295户、金额8292万元，“创业担保贷”投放60户、金额1067万元。

与此同时，该行重点关注疫情形势下民营企业和中小微企业的健康发展，帮助企业做好紧急预案，支持技术创新、模式创新、服务创新型企业优化经营策略;帮助企业管理因上下游供应链不足，造成无法正常经营生产或形成合同违约风险等问题，帮助企业开源节流。今年以来，该行已为中小微企业节约融资成本400余万元。

为缓解中小微企业融资难题，该行建立24小时快速响应机制，对受疫情影响的企业通过线上线下合力，打造出快审批、快决策、快执行的融资“快车道”。首先创新小微企业流动资金贷款模式，通过探索相应额度内线上模型审批流程，借助大数据实现精准、快速审批和投放;对于额度以外的授信需求，中心员工上门对接，满足企业周转资金需求。其次开辟绿色服务通道，提升信贷服务效率。该中心始终坚持“快”字当头，为客户开辟绿色服务通道，办理存量转贷业务，简化申报材料内容，整合小企业贷款流程，进行流水化操作;同时，严格落实限时办结制度，减少客户等待时间。