■ 本报记者 郑源源 见习记者 曹沛原 通讯员 张译文

【农村金融时报】

近日，北京农商银行创新升级“新民居”贷款产品，为农村居民宅基地房屋新建、改机、扩建、翻建提供专项资金支持，为满足农村居民改善居住条件，加快推进首都乡村振兴战略实施再添新动作。

以客户需求为指令 启动专项创新计划

日前，家住北京昌平区的王先生，利用北京农商银行的升级版“新民居”贷款，开始为旧屋翻建，住了20多年的老宅终于焕然一新。

王先生在昌平区有一块200平方米的宅基地，90年代初建成几间砖瓦平房，如今房子已经破旧。王先生盘算着将房子翻建一下，为孩子结婚备好房间，但动辄几十万的翻建成本，对这个普通家庭是不小的负担。

今年初，北京农商银行开展“作风建设年”活动，对标市场和客户需求，加大金融支持乡村振兴力度。

通过直达乡镇“一乡一镇一网点”和服务入村的辅导员对接，北京农商银行工作人员发现，像王先生一样想要翻建宅基地房屋、但资金不足的居民还有很多。于是，北京农商银行启动专项创新计划，成立专项工作小组，多管齐下推进政策研究、市场调研、产品研发、银担合作，分析论证产品创新可行性，丰富完善增信措施，加快推出特色产品——“新民居”贷款升级版，最大限度压降贷款利率。

在北京农商银行昌平支行客户经理帮助下，王先生很快办理了贷款，直至房子建成，他都不用再为资金问题发愁了。

以市场调研为基础 全面掌握需求特点

北京农商银行落实“乡村振兴为农民而兴、乡村建设为农民而建”指示精神，持续跟进大兴区、昌平区宅基地制度改革试点，不断探索农民户有所居、改善居住条件新路径。

该行专项创新工作小组系统研究农村宅基地房屋建设有关政策，确保产品创新符合政策导向。

作为与“农”同生共长的市属金融企业，北京农商银行坚持一切从实际出发，深入了解农村市场，倾听农民客户心声，在深入调查研究的基础上开展产品创新。

北京农商银行组织开展“行内行外、线上线下”系统调研，专项创新工作小组与市区两级农业农村局、乡镇归口部门沟通，全面了解宅基地房屋建设申请、建设、验收等工作流程，把握政策要点。

该行与昌平区辛庄村、房山区九渡村等村委会、村民代表座谈，并配合开展线上问卷调查，面向全市各区农村居民，累计访问客户513名，精准掌握客户画像及具体金融需求。

以创新突破为抓手 加速推出特色产品

要赶在雨季前让客户用上款、盖好房，这是北京农商银行秉承的服务理念。

该行在全面梳理和系统掌握客户需求基础上加快研发进程，开辟涉农特色产品创新通道，升级特色农贷“新民居”产品。

该行根据市场需求设计服务方案，定制产品要素，迅速完成产品设计、完善、论证、评审等流程，同时推进业务系统改造，实现“产品+系统”同步上线，确保及时满足客户需求。

近日，北京农商银行顺利推出升级版“新民居”贷款——农村宅基地房屋建设贷款，全面满足农村险村险户搬迁、宅基地住房建设过程中的资金需求。

以服务客户为宗旨 产品信息“入村入户”

作为全行首个支持农村居民个人改善宅基地住房条件的贷款，升级版“新民居”贷款额度充足、期限较长、手续简便，一经推出便在市场引发热烈反响。

为确保产品及时送达客户，北京农商银行发挥“一乡一镇一网点”服务优势，对基层800余名专职客户经理开展专项培训，通过视频会议解析产品相关政策、市场信息、客户需求等，形成有效的服务支持网络，让农村居民及时全面知悉产品信息。

同时，该行利用7×24小时客服热线，确保服务人员对接有咨询需求的客户。

多年来，北京农商银行深耕首都“三农”沃土，打造“1+1+1+N”管理架构，创新五大类20余款特色产品，向农村土地改革、美丽乡村建设等领域累计投放涉农贷款近5000亿元。