本报记者 陈磊 通讯员 夏凡

【农村金融时报】

今年以来，山东兖州农商银行深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路和济宁审计中心党委工作部署，针对新市民在创业、住房、医疗、消费等方面的金融需求，因地制宜创新金融产品和服务模式，全面助力新市民融入城市新生活。截至4月末，该行信贷支持服务新市民3294户、金额12.3亿元。

创新金融产品

兖州农商银行充分发挥自身经营灵活的优势，在全区首次将“端信”传统文化与金融业务相结合，创新推出具有兖州属地特色的“端信e贷”信贷品牌，产品分为益农、益商、益企、益家、益民五大系列，具有额度高、审批快、利率优惠等优势。其中宜家、益民系列贴近社区居民，可有效满足城乡居民生产、生活、创业、消费等多层次、个性化的信贷需求。截至目前，该行已累计发放“端信e贷”系列产品5200余户、金额15.93亿元。

为多元化满足新市民在创业、就业等方面的金融需求，该行以新市民的金融需求为导向，推行“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性贷款产品，积极落实减费让利优惠政策，最大限度帮助新市民客户群体创造幸福新生活。

搭建服务平台

为进一步提升新市民客户服务水平，增强新市民的信任感，兖州农商银行与区不动产登记中心合作，搭建“政银一体”高效平台，推进政银一体化框架建设，实现了优势互补、共同发展的新局面。

该行在营业网点内设立了兖州区首个不动产登记“一网通办”平台试点窗口，并合作搭建起了手机移动端抵押登记平台，实现合同签订、抵押登记“一站式”办理，真正让客户只进“一扇门”即可完成业务办理，大大节约了新市民的时间成本。

提升服务质效

兖州农商银行以“四张清单”对接为抓手，依托“渠道类客户”建设，精选优秀员工组成移动金融服务队，形成“内勤+外勤”联动服务模式，主动上门为客户提供信贷产品介绍、银行卡开立、手机银行开通、电子社保卡、电子医保卡激活等业务，用真诚暖心的服务让新市民感受城市的温暖。

同时，该行通过客户经理下沉基层驻点办公，及时了解掌握辖内新市民的实际情况和金融需求，为新市民提供更加精准、快捷的金融服务。

下一步，该行将继续践行“金融为民、发展为民”的经营理念，积极应对疫情带来的不利影响，靶向研究开发适合新市民特点的金融产品，完善金融服务，助力新市民更好地融入城市生活，实现安居乐业。