崔露

【农村金融时报】

今年以来，河北石家庄农信秉承以客户为中心的服务理念，聚力支农支小，聚焦新市民“急难愁盼”金融需求，深耕细作，精准施策，专注打造“新市民自己的银行”。

石家庄农信紧盯新市民融资需求，优化信贷审批流程、下放审批权限，提升审批效率、节省办贷时间，为新市民提供高效、便捷、个性化服务，提升基础金融服务的便利性和可得性，增强新市民获得感。

桑大姐是从衡水来石家庄晋州创业的新市民，因处于创业初期，资金紧张。正为遇到价格合适的进货商品无法补货而着急时，晋州农商银行小贷中心在逐户走访过程中了解到她的情况，立刻为其制定了相关信贷方案，并成功申请了30万元的信用贷款，帮助其平稳渡过难关。

为解决新市民就业创业过程中的资金需求问题，晋州农商银行推出民生贷、个体工商户贷、种植养殖贷等多种信用贷产品，最大程度简化审批流程和手续，以最快的速度为新市民致富铺路。

疫情发生以来，为更好满足创办中小微企业的新市民融资需求，石家庄农信积极创新推出“小微快贷”“循环贷”“商贷宝”“银税贷”等系列特色产品，实行一次核定、随用随贷、周转使用、余额控制，以循环贷款方式降低民营和小微企业融资成本和付息压力。

汇融银行推出了一系列手续费减免的优惠政策。灵寿农商银行针对小微企业中的新市民“办卡难”问题，主动对接企业，充分掌握客户基本情况，为新市民上门开立工资卡，将“跑腿办”变成“上门办”，并探索制定“工资贷”信贷产品，为代发工资客户提供信贷资金，满足新市民消费需求。

石家庄农信还积极落实相关部门的人才政策，提供多样性金融服务，以实际行动解决“企业引才愁”“人才愁资金”问题。

栾城联社针对本区域持有人才绿卡的客户推出了免担保纯信用贷款产品，额度最高50万元，随用随贷、利率低、期限长，还款方式多样。

辛集农商银行针对人才绿卡持卡客户设立热线电话，明确专人接听，及时解答客户咨询的问题;同时开通二维码申请贷款渠道，可以随时扫码申请，并有专人24小时受理客户贷款申请。

针对老年新市民群体对智能设备不会用、不敢用的问题，石家庄农信积极推动养老服务供给，全方位满足老年群体的金融服务需求，奋力营造“适老化”金融服务环境，让老年人来银行办理业务不再无所适从。

高邑联社全面优化营业场所软硬件设施，一对一做好特殊群体的服务引导，有效提升老年人金融服务体验。平山农商银行发挥党员先锋作用，创新新市民金融服务模式，深入开展乡村振兴综合体网点、金融便民店等“便民工程”进社区活动，为新市民提供信贷支持、电子银行业务开通等“一揽子”上门服务。