本报记者 陈磊 通讯员 鲁延亮

【农村金融时报】

今年以来，山东嘉祥农商银行以提升存款规模效益为目标，以线上线下网点转型为主线，不断提升创新动力，强化科技服务，多措并举强力提升商户服务水平。截至目前，该行各项存款余额187.68亿元，较年初增加18.83亿元，增幅达11.15%。

嘉祥农商银行着眼于资金组织量增质优，推动存款结构进一步优化调整，积极开展渠道建设，积极开展“一公里商圈”复盘活动，全面提升“一公里商圈”工作质效，提高厅堂外营销水平。

同时，在前期“一公里商圈”维护的基础上，该行开展以产品为核心、以业绩为目标、全流程管理的“一公里商圈”复盘活动，进一步夯实“一公里商圈”，基础工作持续开展，各类产品逐步到位，实现了提质效、出业绩、抢市场的目标。

今年以来，该行累计开展商圈拓展活动420余次。

该行还稳扎稳打，形成商户包保模式，将所有商户落实到具体员工，制作完备的商户档案，建立商户档案交接机制，打造长期、持续、深度融合的银商关系，全面提升商户服务水平。

截至目前，该行渠道商户已达9945户，较年初新增962户。

嘉祥农商银行指导网点制定商户维护分阶段计划，支行明确全年各阶段商户拓展户数、分布位置，避免商户拓展杂乱无序、走过场;引导员工深入领会“一公里”的内涵，将商圈营销范围扩大，辐射网点周边、深入村庄社区，为小微商户提供扫码结算、电子银行、存贷款等综合服务。

同时，该行全盘总抓、分阶段开展，统一制作商户概览图，明确各项产品进度、责任人。为确保商圈活动扎实落地、取得实效，该行检查督导采用“日常管控+分层督导”的模式;业务条线负责日常调度检查，通过后台数据和实地走访的形式，做好日常指导监督，及时提醒;包保部室经理按月对支行进行督导检查商圈地图、商户档案、现场扫码测试等。截至目前，纳入全行服务规划的商户达8000余户。

为增强客户体验，进一步便利客户收款，该行积极与科技公司对接，引进“云喇叭”，提高科技服务水平，实现商户收款“秒播报”，便于商户繁忙时随时得知收款情况，客户满意度全面提升。

同时，该行实现了灵活快捷的商户优惠模式，根据商户经营特点和存款情况，为商户设置单笔交易限额、总优惠额度，最大限度给予商户优惠政策，降低小微商户运营成本。

该行还实现精细化管理，制定《嘉祥农商银行扫码支付云喇叭推广方案》，明确支行和部室人员领取云喇叭的流程，明确商户免费领取云喇叭的标准，确保精准服务、到位服务，实现云喇叭逐户管理、精细管理。

截至目前，该行已购置云喇叭2000余台，正分步骤进行安装布设。