顾训斌

【农村金融时报】

当前，银行业竞争日趋激烈，很多机构引入“全员营销”机制以提升核心竞争力。“全员营销”机制在金融机构推进普惠攻坚、业务冲刺等工作中发挥了积极作用，有效助推了业务发展。

笔者认为，银行应不断优化“全员营销”机制，激发出员工的主观能动性，实现“全员营销”常态化。

做好营销理念引导

银行应围绕两个“需求”开展“全员营销”，即建立以市场需求为导向，以客户需求为中心的“全员营销”管理体系。

一方面，从市场和客户的角度出发，进行谋划和制定，建立起与两者需求高度匹配的产品服务营销机制，从而有效应对激烈的竞争和行业压力。

另一方面，要进一步加大“奋斗者为本”“把服务挺在最前面”等价值观的宣导，树立“营销不停步、服务无止境”理念，在员工日常工作中培养营销服务的“本能”。

建立常态化培训机制

随着科技的高速发展，金融服务产品迅速更新迭代，银行应紧跟业务发展趋势，及时开展关于新产品新服务的培训，比如开展阶段性的业务产品培训专题会、市场及客群研讨分析会等等，使营销人员充分掌握产品的优劣势和市场的动态趋势，在市场竞争中掌握主动。

随着客户需求的多样化，银行应加强并深化和外部咨询公司的合作，借鉴优秀的营销经验和做法，通过营销课程的职业化设计和常态化培训，使营销人员进一步提升新形势下的精准营销的技能，同时为员工发展提供学习和交流平台。

加大考核激励力度

银行应以考核为总抓手，实行物质激励和精神激励并重的模式，最大程度激发员工积极性。

在物质激励上，可在考核激励机制上实行“营销积分”制度，即视业务和产品营销难易程度分配不同的积分分值，再将员工营销成功的每一笔业务和产品以积分形式量化，按月计算每人营销分值，按月进行折算兑现，使营销人员的努力和付出更为直观。

在精神激励上，给予营销人员充分的荣誉感，激发其认同感，比如选树全行层面的月度、季度、年度营销明星，优先纳入员工年度荣誉序列考核对象，在媒体上加大宣传等，使优秀的营销人员感受到成就感和价值感。

(作者单位：宁波宁海农商银行)