本报记者 陈磊 通讯员 刘敏

【农村金融时报】

为全面促进存贷款主体业务增长，山东临清农商银行不断加大电子银行渠道建设力度，通过强化督导考核、客户关系维护和异业联盟拓展，提升电子银行质效。截至目前，该行累计拓展智e通个人客户15.41万户，二维码客户2.41万户，开立银行卡86.67万张。

在强化督导考核方面，临清农商银行将电子银行产品营销纳入年度、季度考核办法，细化产品计价，通过考核提高辖内各行重视程度，通过计价提升员工拓展积极性，同时做好日常督导，引导全员提高站位，充分认识到电子银行产品拓展对增强客户黏性、丰富服务渠道的重要作用。

该行还对员工加强培训，将业务培训纳入年度培训计划，将智慧营销系统应用与电子银行产品拓展相结合，有针对性开展手机银行、二维码等业务营销，提高电子银行产品拓展精准度，同时加大各类业务宣传推广力度，提高客户黏性，推动业务稳步健康发展。

此外，该行对客户分层分类，开展主题营销活动，在厅堂内外联动营销，并对分岗管户真实性及工作落实情况进行日通报，每月以现场及非现场相结合的方式检查辅导各支行，对存在问题较多的支行由内训师进点辅导，按月通报。

在客户关系维护方面，临清农商银行持续抓好存量客户，梳理存量手机银行及聚合支付客户清单，引导辖内支行做好存量客户维护，同时结合厅堂活动、客户经理驻点办公、整村授信等工作激活存量客户，提升有效及活跃户占比。

与此同时，该行结合智慧营销系统的客户查询功能对症下药，为客户推介合适的产品，确保拓展一户、活跃一户，并做好后期客户维护工作，跟踪客户使用情况，建立长期业务联系，固化客户行为，提高电子银行产品客户活跃度。

此外，该行丰富活动形式，细化阶段目标，依托智慧营销系统，锁定每月重点营销人群，将拓展目标细化到月，按月集中开展营销活动。去年，该行共拓展智e通个人客户4.97万户，二维码客户0.56万户。

在异业联盟拓展方面，临清农商银行与辖内商场签订战略合作协议，通过消费满减活动拓宽该行银行卡、微信、支付宝、云闪付绑卡客户面;积极宣传推广智e购商城，拓展优质商户入驻，结合线下体验店开展形式多样、参与度强的优惠活动吸引广大客户，提高商城活跃度和知名度。去年，该行共实现商城交易额103.52万元，拓展智e付客户1125户。

此外，该行以“一卡通用智慧社区”为抓手，对接辖内物业公司，获取社区业主信息，进行存贷款电子银行产品一揽子营销，逐步打造以该行为主办行的金融生态圈。