本报记者 余连斌 通讯员 李婧

【农村金融时报】

为持续提升现金服务水平，优化现金流通环境，自资中县鼓楼坝商圈现金服务示范区成功创建以来，四川资中农信联社营业部作为现金服务示范区的重要网点之一，牢固树立“客户至上 服务周到”的理念，不断升级完善现金服务工作，倾心打造、用心服务，切实提升客户对现金服务的满意度。

在日常营业中，资中联社营业部以厅堂为主要宣传点，通过LED屏滚动播放人民币相关知识，同时在现金服务宣传栏、厅堂醒目位置张贴、摆放人民币反假币及新版人民币相关宣传折页供客户翻阅，安排大堂经理利用客户在厅堂等待的时间进行现场讲解等，加强不宜流通人民币辨识、小面额兑换线上线下预约方式、拒收人民币现金违法等宣传。

围绕提升现金服务质量，资中联社营业部按照《小面额人民币业务规范》要求，结合商圈周边客户群体特点，充分备足各类小面额现金，满足日常客户和周边商户的兑换要求。

一方面，该营业部在营业大厅设立残损人民币、小面额人民币兑换窗口，开辟绿色通道，助力客户快捷高效地办理现金业务，解决客户残损币、小面额现金兑换困难的问题;另一方面，客户可通过“同城易兑”平台，实现小面额兑换业务的线上预约，大大提升现金服务的广度和深度，提高商圈内居民现金服务的体验感。

因地处资中县老城区鼓楼坝商圈，因此，挖掘客户成为资中联社营业部业务开展的基础和一项长期性工作。该营业部定时定点深入商圈进行扫楼扫街，走访大小客户，探索客户现金需求，并及时为客户落实解决。据了解，该营业部已与资中县步步高、宜购两家大型超市及商圈内各类服装、副食、餐饮商户等达成了长期的现金服务合作协议，为商户提供现金预约与小面额人民币兑换服务。

接下来，资中联社营业部将继续扎实做好现金服务，构建“存取更便捷、兑换更便利、收支更顺畅”的现金流通环境，打造现金服务“升级版”，实现便民惠民“零距离”。