本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

存款余额突破6000亿元、贷款余额突破6000亿元、为闽提供综合融资超过6200亿元，建设银行福建省分行以贷款总量、存款总量、为闽提供综合融资“三个超6000亿元”的成绩，书写“十四五”开局之年答卷，同时将“福文化”融入服务实体、普惠民生，践行新金融，普惠有温度，送“福”进万家，助力福建人民美好生活。

让贷款从“云”上来

市场瞬息万变，高效率的金融服务才能帮助企业在竞争中获得先机。近日，在福州长乐区经营一家建材店的陈女士便体验了一把“云端首贷”的便捷。“一直以为小商户贷款是很难的事情，没想到一个‘惠懂你’APP，就能立刻算出我的可贷额度，而且很快到账。建行的服务好、放款快，太懂我了。”陈女士表示。

陈女士能如此快速获得“首贷”，得益于借助金融科技和大数据的建行普惠金融。

据悉，建设银行福建省分行综合企业工商、税务、房产、司法、环保等多领域的数据，为小微企业客户精准画像，创新推出“小微快贷”和“建行惠懂你”APP，实现融资服务全程在线办理。

以“云税贷”为例，该产品由建行福建省分行与税务部门合作推出，借助大数据将“纳税信用”转化为“融资信用”，根据企业的纳税情况可以快速审批投放贷款。该产品自2017年上线以来，已为超万户优质纳税小微企业提供了融资支持。

建设银行福建省分行相关负责人表示：“金融科技在‘破题’融资难中发挥越来越大的作用，特别是‘建行惠懂你’APP线上服务渠道，实现了线上贷款测额、预约开户、在线授权及贷款申请、签约、支用、还款等一站式服务，融资最快只要3分钟。”据介绍，自2018年启动普惠金融战略以来，该分行已累计为近9万户小微企业和创业群体提供超2800亿元贷款支持，其中线上贷款2550亿元。

专业服务守护资金安全

岁末年关，为确保群众用上“放心钱”，建行福建省分行线下全面执行常态防疫措施，通过紫外灯、臭氧消毒、酒精喷杀等方式对现金重点场所和现金处理机具消毒杀菌，使用消毒液对押运车辆、现金运送通道、自助设备区域进行杀菌;同时，线上安排系统“大扫除”，及时加强服务器排查扩容，保障系统平稳运行，以最好的状态备战“红包春运”交易任务，保障金融服务“不掉线”。

健康平安是人民群众的最大福祉。从梳理常见的金融诈骗案例、通过网点微沙龙、金融知识进万家等做好金融宣教，到依托安防物联管理平台、大数据分析等技术，对全辖金库、营业网点、自助银行等重点部位进行全天候、全方位实时监控，再到深化银警、银企联动，开展治安形势教育，组织针对性联动实战演练，提高工作人员的业务技能及应对突发事件能力……建设银行福建省分行以“人防+技防+联防”的全方位屏障，为人民群众资金安全保驾护航。

金融服务不打烊

找桌椅休息，给保温杯添水，热一热饭菜，刷一刷手机……寒冬的一个午后，负责福州五一南路卫生工作的陈大姐，习惯性地来到建行“劳动者港湾”，开始温暖的午餐时刻。不少和她一样的户外工作者，尽管没有走进“港湾”，却也在“春节送暖”活动中，收到了由“港湾”送出的包括保温饭盒、保温杯、口罩等防寒防疫物资的“温馨包”。

图为建设银行福建省分行工作人员为客户送“福”。 通讯员 林雪梅 摄

这是建行福建省分行“劳动者港湾”近邻服务的真实写照。2018年8月，建行福建省分行在全辖网点打造“劳动者港湾”，为附近的劳动者及有需要的社会公众提供休息、饮水、充电、阅读等便民服务，累计服务超775万人次。

紧跟老年客群需求，建行福建省分行为全辖营业网点配置老花镜、血压仪、智能放大镜等服务设施，在54个网点配备爱心交流板、叫号振动器等特色化适老服务设施，并开展“劳动者港湾+养老”金智惠老活动，为老年人提供普及金融、数字课堂等公益宣教，助力老年人乐享数字生活。

随着港湾共建磁力的不断放大，建行福建省分行还积极推进“政务服务进网点”，通过对自助设备进行适配性改造，已实现在全辖470个网点提供办理、查询政务服务事项超200项。

从充实队伍、强化培训、专设绿色通道、制定服务手册、提高人工接通率等多方面加码，到大力推广手机银行、微信公众号，客户经理“云工作室”“云客服”，丰富造福季活动等，建行福建省分行紧跟群众线上化、自助化的金融需求，7×24小时架起服务“空中桥梁”，让百姓足不出户也能获得建行的优质服务。