本报记者 郑源源

【农村金融时报】

自成为北京2022年冬奥会官方合作伙伴以来，中国人保高水平设计保险方案、高质量提供保险服务、高标准配置保险团队，为成功举办这次国际盛会保驾护航。

赓续奥运精神

定制专属保障

“中国人民保险集团在2019年12月5日正式成为北京冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴。这是继2008年北京奥运会、2010年广州亚运会、2019年武汉军运会之后，中国人保再次牵手重大赛事，开启服务奥运新征程。”中国人民保险集团总裁王廷科在近日举行的银行业保险业例行新闻发布会上介绍。

与夏季奥运会不同，冬奥保险保障服务是一项复杂的系统工程，冬奥保险周期长、场景多、需求广、要求高，涉及产品、承保、理赔、客服等各个方面。中国人保充分考虑冬奥特点，为冬奥会及冬残奥会各类人群制定冬奥专属保险产品，涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险4类产品。

据王廷科介绍，冬奥会责任保险大保单和人身保险大保单，均按照“应保尽保”的原则进行定制化开发，综合考虑冬奥会举办过程中可能面临的各类风险。

其中，商业版冬奥旅游保险保障，除涵盖一般意外医疗和身故责任外，还特别提供了100万元的新冠肺炎身故保障、50万元新冠肺炎医疗保障以及100万元救援费用保障。

同时，冬奥会机动车辆保险按照结合冬季举办赛事的特点，制定了专属承保方案，全面覆盖北京冬奥组委可能面临的风险。为落实“简约、安全、精彩”的办赛要求，中国人保为冬奥车辆开放特殊通道，保险期限可按照每辆车服务赛事的时间，按日承保。

在理赔方面，基于疫情防控考虑，赛时期间中国人保将通过“十朵云”(即云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商)开展线上理赔服务。

“赛时理赔依托冬奥保险服务指挥中心，实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商等功能，确保闭环管理要求落实到位。”王廷科表示。

据悉，目前，除车险还在陆续出单外，冬奥相关财产保险、责任保险、人身保险等已完成出单工作，接下来将进入赛时服务阶段。

筑牢服务根基 提高保障水平

“在疫情下举办冬奥会，更是给赛事运营和组织保障带来重大考验，对保险服务特别是现场赛事服务和理赔服务等提出更高要求。”人保财险党委委员、副总裁降彩石表示。

值得注意的是，早在2019年成为冬奥会官方合作伙伴后，中国人保就在系统内选择专业过硬、具有2008年奥运会服务经验的人员，组成冬奥保险服务专职团队。人保财险总公司连同北京、河北分公司分别成立专门服务团队，强化统筹协调，高效对接和保障冬奥保险服务需求。

受疫情影响，本届冬奥会采取“一馆一策”“一场一策”的筹办原则。为了解各场馆防疫政策、服务人员办公环境安排、人员流线设置等，人保财险北京市分公司会同总公司，历时约1个月，对北京城区及延庆赛区共14个竞赛场馆开展逐一走访及踏勘工作，沿观众疏散路线，对场馆区域、训练场馆、场馆外围、设备设施，及特殊区域等进行实地风险考察，赴赛区、新闻中心、冬奥村及转播中心进行现场踏勘，通过风险调查精准识别各类风险，制定多套应急处置预案，提供防灾减损建议，将风险管控前置，降低风险事故发生概率。

与此同时，人保财险从北京、河北分公司抽调各类专业人员，组建冬奥赛时理赔服务团队，确保赛时理赔服务工作万无一失。截至目前，人保财险已派驻113名理赔人员深入到22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线，其中39名理赔人员将在闭环内度过春节和元宵节，开展为期2个多月全程封闭理赔服务。

冬奥保险服务工作，不只是服务冬奥正赛活动，还包括奥运场馆、保障人员、运行机制、测试赛等活动。

在保障冬奥基础建设方面，人保财险河北省分公司先后承保了国家冬季两项中心、国家跳台滑雪中心、国家越野滑雪中心、张家口冬奥村及冬残奥村“三场一站”，京张高铁、崇礼区农村公路改建(造)工程等冬奥会基础设施;与北京分公司联合承保了太锡铁路太崇段、崇礼区城区二道沟热源厂煤改电等项目，保障冬奥会基建项目按计划顺利完工。

同时，人保财险北京分公司和河北省分公司还承保了“相约北京”测试赛，以及国际雪联单板滑雪和自由式滑雪障碍追逐世界杯、跳台滑雪洲际杯等四项冬奥测试赛活动，为冬奥会和冬残奥会如期、安全、顺利举办，打下扎实基础。

“目前冬奥保险服务工作已经进入全力冲刺阶段，使命光荣、任务艰巨、责任重大。中国人保将以时不我待、只争朝夕的精神状态，全力投入冬奥保险服务工作，为北京冬奥会提供高质量保险服务。”王廷科表示。