本报记者 郑长灵 通讯员 胡广浍

【农村金融时报】

为配合江西吉安地区普惠金融改革试验区建设，泰和农商银行以“支农支小”工作为核心，通过明晰战略定位、优化体制机制、激发队伍活力等手段，探索走出了一条支农支小助推乡村振兴的路子。

今年年初，该行在制定《泰和农商银行支农支小整体推进三年规划实施方案(2021-2023)》的基础上，提出“三区一园”全覆盖(农区、街区、社区和园区)，并制定《泰和农商银行普惠金融三年行动计划(2021-2023)》，明确全行、网点、员工每年新增计划，最终达到信贷客户新增5.65万户、授信面达到40.83%、新增有效信贷客户3.12万户、新增首贷客户1.27万户、新增普惠金融服务站298个、新增互金有效客户15.39万户的3年整体目标。

同时，在创新金融产品上，该行结合本土实情和特点，每年创新推出1个至2个有影响力的特色信贷产品。

今年以来，该行陆续推出了单人办理1小时放贷的“泰易贷”、针对工薪阶层的“泰惠贷”、用于子女就读高校或留学“英才易贷”和助力退役军人创业发展的“退役军人贷”等普惠型小额信贷产品。该行还推广“百福快贷”“惠农网贷”“惠农易贷”等线上产品，构建线上和线下信贷产品全矩阵，满足各类群体个性化、多元化的金融需求，不断提高金融服务匹配度、附加值和客户满意度。

在创新数据营销上，该行结合支农支小活动，按村建立涵盖村简介、授信情况、客户信息、授信明细、优质客户明细及不良风险客户等内容在内的整村推进超链接操作表，打造成一套集客户业务“空白点”、产品“需求点”和业务“发展点”在内的客户信息视图，为精准营销、综合营销提供数据支撑。

面对金融服务“离柜化”、存量维护“繁琐化”、营销对接“信息化”等业务发展现状，该行通过优化人力资源配置、释放存量维护时间、开辟获客吸客渠道，为推动“支农支小”和业务发展注入强大动力。

此外，该行打通线下拓客渠道，通过组织普惠金融服务站站长培训，加大站内产品宣传，丰富站点金融服务内容，强化其对接客户、推介业务、营销产品的渠道功能，将普惠金融服务站建设成网点信息搜集站、客户感情联络站和“农民市民化”客户服务接续和关系维护的桥梁与纽带。

该行还探索驻村客户经理制，组织开展“百名金融村官驻村组”活动，让金融便民服务和支农支小工作到村、到户、到田间，解决金融服务盲区及金融服务缺失等问题;打通线上获客渠道，通过加大在微银行公众号、抖音视频号营销推广力度，建立各社区、村组金融服务微信群，联合第三方公司开发电子名片并开展线上营销获客专项活动，全面辐射输出农商银行“存贷付”等各类产品，拓宽吸客引客渠道。

数据显示，截至10月末，该行信贷户数较年初净增1.46万户。其中，80后年轻客户净增4405户;授信金额较年初净增28.49亿元;用信户数年初净增3410户。