本报记者 余连斌 通讯员 唐银波

【农村金融时报】

今年以来，农业银行四川南充分行以金融“为民办实事”为抓手，在服务“三农”、民生、客户等方面聚焦资源、精心部署，推出系列“为民办实事”措施清单，履行国有大行责任担当，推进党史学习教育走深走实。

营业网点“服务升温”

为提升服务水平，解决群众在网点办事急难愁盼问题，农业银行南充分行推进“厅堂焕新 转型升温”工程，在改善业务办理环境、优化业务办理环节的同时，开展“温暖牌、延伸式”柜面服务，为特殊人群解决“急事、难事、烦心事”。

日前，家住南充阆中市的蒲女士来到当地农业银行网点，反映她父亲因病住院，急需父亲存在社保卡中的积蓄，但因忘记密码导致银行卡被锁定，希望银行能够帮助她。

按照规定，办理银行卡密码重置业务必须本人持身份证到网点办理，不能代办，为了不耽误老人治病，网点相关负责人暂停手上的工作，上门办理服务，解决了客户的难题。

这是农业银行南充分行“服务升温”工程的一个缩影。据了解，自党史学习教育开展以来，该分行运用移动办公设备，先后为因疾病无法来网点的158名老年客户提供了上门服务，及时响应处理客户诉求300余次，得到广泛好评。

金融服务田间地头

“农业银行不仅发放贷款帮我们渡过难关，还经常派客户经理到田间地头了解我们经营情况，教了我们很多实用的金融知识。”四川营山华光寨综合农业开发有限公司总经理刘建华说道。

去年，面对疫情影响，农业银行南充分行辖内营山县支行及时协调县农担公司担保，为该公司发放100万元普惠贷款，贷款利率低于央行基准利率10%，助其步入正轨，带动当地60余户农户从事花椒苗木科学生产，户均增收达5000元。

为发挥信贷资金撬动“乡村振兴”作用，该分行近两年对接市县级农牧业部门、行业协会、商会和各乡镇，获取其掌握的商户和涉农客户的信息，逐个梳理辖内优势产业、支柱产业、主导产业，统一制定整体服务方案，对673户产业化龙头企业、1372户规模养殖场、1216户家庭农场等建立服务台账，落实机构和人员责任，开展名单制管理，通过重点支持，带动4万余户产业链上游种养农户和下游销售商增收致富。

同时，为精准“滴灌”广大农户和农业产业，该分行推出“惠农e贷款”和乡村振兴“领头贷”，加强与乡政府和村委会的对接，以产业示范村、乡村旅游示范村为重点，通过整村推进，摸清专业大户、种养殖户的情况，将致力干事、资金需求迫切的农户全部导入白名单，让他们足不出户即可享受纯信用线上贷款，降低了贷款申请门槛和相关手续。截至9月末，该分行涉农贷款余额115.83亿元，较年初净增19.6亿元，增速达20.37%。

金融科技惠及民生

9月开学季，南充营山县营山中学的食堂一派热闹景象，农业银行南充市分行辖内的营山支行客户经理，正在为学生现场办理智慧食堂缴费项目。

“农业银行这个产品好，食堂就餐刷脸就行，不仅不用担心饭卡遗失，还可以自己在手机上充值，消费明细也一目了然。”一学生家长在谈及今年学校食堂改革时说道。

为帮助营山中学快速上线“智慧食堂”，农业银行营山县支行组织全员行动，派驻8个工作组到学校现场办卡，加班加点在短期内为学校师生开卡近6000张，充值金额133.72万元。

近年来，农业银行南充分行扎实推进“数字化转型”工作，通过构建“智慧食堂”“智慧医院”“智慧校园”等便捷场景，让广大客户群众切实享受到金融科技的实惠。