■ 本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

江西兴国县作为人口输出大县，总人口85万人，其中外出从业人员近40万人。

作为根植本土的地方性银行，近年来，兴国农商银行围绕在外创业、务工人员金融服务需求，不断创新外拓营销机制，提升外拓营销服务质效。

外拓模式由单一变组合

为进一步提升外拓服务质效，该行设立外拓专营支行，组建常态化外拓营销分队，外拓模式由原来各支行分头组织外拓营销，转变为专营支行常态化开展外拓营销，乡镇支行灵活开展外拓营销工作，两种模式相互组合、相互补充。

外拓专营支行分成两个外拓营销分队，并在外拓地租住房屋，设立兴国农商银行移动普惠金融服务站，长期进行外拓营销服务，每个营销分队赴外营销15天左右，为外出人员提供常态化服务。

同时，乡镇支行根据整村授信过程中收集的外出人员需求情况，以单个支行或者多个支行联合的形式，不定期组织开展外拓营销，时间一般2-3天。

外拓对象由大变小

以往，该行外拓营销主要关注的对象为兴国籍的大客户，但大客户往往已经与当地金融机构建立业务关系，针对此类客户开展的外拓营销服务效果并不明显。

设立外拓专营支行后，外拓营销团队与商会开展党建共建共联活动，构建“银行+商会+外出人员”合作模式，通过与商会合作组织商会成员召开金融服务座谈活动，除了营销大客户外，还集中向商会成员中的小作坊主、小企业主、务工人员、小创业者等“小、散”客户介绍农商银行的金融产品、办贷条件、资料要求等，同时收集客户金融需求。

外拓时间由短变长

记者了解到，外拓营销时间由以往的2-3天变为10-15天，时间由短变长带来的是服务质效的提升。

短时间集中办理金融业务，往往导致部分客户有需求没有得到满足，时间变长后，外拓团体通过座谈会形式收集客户需求、联系方式，会后利用移动办公设备，到外出人员工作地、住所开展上门服务，详细调查了解客户生产经营情况，为客户提供定制化服务。

自开展“普惠金融万里行”外拓营销以来，该行累计对接商户1432户，成功授信169户、金额4484万元。