■ 通讯员 胡剑雄

【农村金融时报】

“人保财险海盐支公司帮了我大忙，否则，今年我铁定亏损。”海盐县建华牧业有限公司总经理陆建华说。

陆建华是海盐县生猪养殖大户，其投资创办的建华牧业有限公司每年饲养的生猪出栏量超过2万头。

今年5月，建华牧业有限公司圈舍内的生猪陆续死亡，从每天死亡3至5头增加到每天死亡10头以上，一个月内累计死亡生猪203头。

人保财险海盐支公司接到报案后，迅速组织力量，会同县畜牧兽医局有关专家和技术人员现场查勘。经解剖，判断死亡的生猪均患上了“传染性胸膜肺炎”，属于保险责任，按照每头1200元的合同约定，该支公司及时赔付了24万余元。

同时，为防止疫情扩散，在省、市畜牧兽医局的技术指导下，该支公司研究制定了治疗方案，有效控制了疫情，最大限度减少了公司损失。

近年来，人保财险海盐支公司在实施“应保尽保”惠农政策、努力扩大农业养殖险承保面的同时，着力强化理赔服务。

疫情期间，该支公司积极创新举措、简化程序，充分利用线上服务功能，为全县广大养殖户开通保险服务绿色通道，引导出险养殖户使用手机APP和借助电话、微信等方式实现自助理赔;每天指定专人24小时在线值班，按照“轻、重、缓、急”统一调度，坚持“首接责任制”和限时理赔制度，确保每个出险的养殖户都有对接的理赔联系人，并在规定的时间内完成结案赔付。

为高效开展理赔工作，该支公司针对养殖险面广量大、涉及千家万户的实际，组建由农险理赔专业人员和各镇(街道)业务员协同查勘的养殖险理赔队伍，以村为单位，分险分片包干，同时强化理赔基础和专业技能培训，明确查勘要求与定损标准，制定相应的查勘质量与服务效率考核办法，实行绩效挂钩。此举从制度和政策上大大调动了兼职理赔查勘人员的工作积极性，使其服务“三农”的责任意识显著增强，理赔质量明显提升。

此外，该支公司以“政府满意、农户满意”为理赔服务宗旨，严格遵守《农业保险八条禁令》《农业保险承保理赔操作规范》等规章制度，加强对农业保险理赔各环节的管控，确保赔案真实、定损科学合理、赔款及时足额支付给被保险人，在维护养殖户利益上，切实做到诚实守信，公开公平公正，不惜赔，不滥赔。

人保财险海盐支公司通过优质高效和有温度的理赔服务，提高了全县广大养殖户的抗风险能力和恢复再生产能力，促进了海盐养殖业的健康发展。

截至8月底，该支公司已为703户生猪、湖羊、鸡、鸭等养殖户支付305.6万元农业养殖险赔款。