■ 本报记者 肖瑛 通讯员 肖姗姗 戴方晴

【农村金融时报】

今年以来，农发行湖南省分行“点线面”立体化推动资金归集业务快速发展，全辖各分支机构与银联商务公司签约商户262家，完成交易8.64万笔，交易额突破1.05亿元，有效拓宽了支农资金筹集渠道。

统筹规划 瞄准服务“重点”

农发行湖南省分行成立省市县三级资金归集业务推广工作小组，多次召开专题会议，制订业务推广实施方案，明确目标、突出重点，呈现横向分工协作、纵向层级联动、全行全员参与的良好营销局面。

同时，该行联合银联商务湖南分公司，对市县分支行分管客户和运营部门的行长、运营条线员工进行专项培训，就资金归集政策、产品特性、业务办理和营销策略等内容进行系统讲解，加深全员对资金归集业务的认识与掌握，促进形成团队业务营销和服务合力。

此外，该行以累计归集额为指标，将资金归集业务纳入支农资金筹集“夏日秋收”行动重要内容，按日逐条线、逐支行统计分析归集营销数据，并以“日统计”线上通报、“日快报”点赞发布，营造争先进位的浓厚氛围，激发各分支机构营销的积极性和连续性，为全辖资金归集业务快速发展奠定坚实基础。

精益管理 着眼营销“长线”

农发行湖南省分行结合客户数量多、地域分布广的特点，在优化服务的深度上做文章。营销初期即由各业务条线对存量和潜在客户开展业务摸底调研，主动掌握客户资金归集业务需求和开办意愿，并通过对客户分层分类营销，提供个性化、差异化便捷服务，引导客户激活使用，逐渐提高客户使用率。

该行坚持“流量为先、抓大不放小”原则，不断向农贸市场、旅游景点、餐饮、商圈等交易频繁领域拓展，延长行业上下游客户“链条”，使资金归集业务更好融入生产生活场景，驱动“流量”转变为“留量”，以点到面带动客户资金沉淀，提升结算服务价值。

针对资金归集业务要点，该行遵循防范电信网络新型违法犯罪等有关要求，利用银联商务数据服务平台，本着“了解你的客户”原则，认真履行反洗钱职责，加强对开通资金归集业务的账户管理和监控，以确保交易资金合法合规，提升客户风险防控能力。

靶向发力 聚焦覆盖“全面”

农发行湖南省分行在业务运用的广度上求突破，采取线上线下方式，发动全行力量宣传资金归集业务使用优势，让客户切身感受到资金归集业务带来的便利与实惠，扩大宣传覆盖面。

同时，该行及时分享先进行业务营销成功经验和做法，通过典型案例剖析，帮助各分支行开拓视野、发现问题、理清思路，进一步细化对客营销方案，推动资金归集业务在全省范围内全面开展。

此外，该行与银联商务建立密切联系沟通机制，及时研究解决推广过程中的新情况、新问题，协调处理客户业务疑问，并借助银联商务丰富的商户资源，加大对新客户营销拓展力度，强化对存量客户的二次宣传与回访。

湖南省分行相关负责人表示，资金归集业务的推广是开辟支付结算新蓝海、助力服务乡村振兴和全行业务高质量发展的重要举措之一。该行坚持以客户服务为中心、以实际需求为导向，拓宽与第三方支付机构、企业客户的合作领域，共同为打造乡村振兴潇湘样板融汇新合力、焕发新生机。