■ 本报记者 郑长灵 通讯员 杨兰

【农村金融时报】

今年以来，邮储银行江西赣州市分行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户“急难愁盼”问题，进一步提升金融服务质效，以金融服务实招硬招，使金融惠民真正“实起来”，让广大客户在金融领域有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

精准服务 助推企业发展

“真没想到不用担保、不用抵押就能在邮储银行贷款，5分钟就搞定啦，方便快捷服务还贴心，真是有速度又有温度，我很满意。”邮储银行赣州市分行“小微易贷”产品受益者王老板夸赞。

王老板在兴国县经营建材行业商贸公司，眼见钢材、水泥等建材销售供不应求，他一心想着扩大经营，扩增流水线，但资金缺口让他犯了难。今年6月，赣州市分行辖内兴国县支行了解到公司的实际困难，向其推荐了“小微易贷”信贷产品，及时为其提供了200万元资金支持。

据了解，为切实缓解小微企业融资难、融资贵等问题，赣州市分行优化业务流程，丰富服务举措，降低融资成本，以全方位金融服务护航小微企业发展壮大。截至目前，该市分行普惠型小微企业贷款结余超75亿元，本年净增超3亿元，结存服务小微企业近1.5万户。

此外，该市分行积极推进线上服务，通过科技手段优化客户体验，加大“小微易贷”线上产品推广，让广大客户体验“足不出户”全流程方便快捷金融服务，今年以来，通过“小微易贷”为近100家小微企业发放贷款7700余万元。

为进一步缓解企业融资压力，该市分行积极落实延期还本付息政策，不断加大无还本续贷、周转贷、贷款展期等工具运用，对符合条件的客户应延尽延，截至7月末，累计为3100余户普惠小微企业办理延期还本付息15亿元。

送贷下乡 扶持“一县一品”

“从收购渠道单一的家庭白莲小作坊到种植基地覆盖11个乡镇、年销售超6000万元的省级农业产业化龙头企业，这些年创业路上的关键时刻，是邮储银行雪中送炭，给我希望和力量。”石城县雄达白莲公司负责人曾繁林感慨道。

2009年，邮储银行赣州市分行辖内石城县支行开展“送贷下乡”活动时，了解到曾繁林想发展白莲产业但缺资金的问题，为他发放了10万元农户联保贷款。

有了资金支持，在曾繁林的踏实肯干下，种植基地渐渐有了规模，发展越来越好，邮储银行赣州市分行也成为了陪伴他创业路上的“贴心朋友”。从10万元变成50万元、100万元、150万元，该市分行的金融支持让他的小作坊转型升级为公司，并建立了专业种植合作社，还推动了当地白莲产业化发展。

今年4月，为了帮助企业渡过受疫情影响企业面临莲农工资支付困难难关，该市分行再次为曾繁林提供了415万元的贷款支持。在资金支持下，他进一步扩大白莲种植规模，今年烘干白莲产量预计可达1100吨。

雄达白莲公司的成长是邮储银行赣州市分行倾情“三农”、支持乡村振兴发展的一个缩影。

为进一步提升“三农”服务覆盖面，更好地服务地方乡村振兴发展，该市分行建立超80人的专职“三农”信贷经理队伍，持续开展“送贷下乡”“送贷上门”和“送训下县”活动，积极推动“一县一品”特色支行和信用村建设。截至7月末，该市分行实现辖内县(市、区)信用村建设全覆盖，累计发放“三农”贷款超581亿元，服务客户超27万人次;累计投放新型农业主体贷款超11亿元，涉农贷款余额超113亿元。

为了给新型农业主体、种养殖户等广大客户提供优质金融服务，解决客户“急难愁盼”问题，今年5月以来，该市分行火热开展“我为客户办实事”为主题的大走访、大调研活动，各县(市、区)支行组建金融服务小分队，深入乡村、田间地头开展普惠金融政策宣传，通过走村入户、面对面提供金融服务咨询等方式，倾听客户服务建议，了解金融需求，提供贴心金融服务。

自活动开展以来，该市分行走访“三农”客户2.68万余户，建立意向客户信息档案近1000户，收集意向贷款资金需求为近3.38亿元，目前已受理意向客户近600户，金额2.37亿元，成功为400余位客户提供了近1.8亿元资金支持。