■ 本报记者 王松 通讯员 孙慧

【农村金融时报】

近期，河南鹿邑农商银行在全力做好疫情防控工作的同时，加大信贷优惠政策，加强线上金融服务，全力支持小微企业安全生产，为疫情中的小微企业发展保驾护航。

打好“主动对接”强化担当牌。鹿邑农商银行秉承“服务不能停，风险不能增”的工作理念，勇于担当、主动作为，梳理分析辖内医院、药品制造销售及涉及防疫物资生产的各类企业情况，主动进行对接，详细了解企业的经营现状及资金需求，根据需要制定专属信贷支持方案，通过实施差异化信贷政策、简化授信流程、降低贷款利率，积极支持企业渡过难关。截至目前，该行共授信企业12户，成功授信2080万元，发放贷款1280万元。

打好“绿色通道”审办高效牌。该行依托“小微企业贷”不断简化业务流程，足额保障信贷规模，开辟快速审批、放款通道，做到能放尽放、应放尽放，全行党员干部职工坚守岗位，按照特事特办、急事急办的原则，确保信贷需求及时响应，对用于抗击疫情、市场供应、鲜活农产品生产运输等符合条件的贷款申请，简化程序、加快审批，以普惠金融模式助力抗疫，携手个体工商户、小微企业共渡难关、共克时艰，彰显农商担当。

打好“暖心服务”贴心保障牌。该行积极引导客户优先通过网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道办理业务，鼓励客户线上办理信贷业务，实现线上申贷办贷、线上用款还款，切实减少不必要的线下服务;同时，快速响应客户需求，及时通过电话、微信视频等多种方式为客户答疑解惑;为小微企业开户提供专人服务，做到精简高效一次成功，并积极向客户普及防疫知识，提供消毒液、洗手液等防疫服务，通过“有温度”的服务满足客户疫情期间的金融服务需求及其他衍生需求。