■ 通讯员 战涛 刘晓杰

【农村金融时报】

今年以来，山东广饶农商银行以提升金融服务效能为核心，以网点转型为动力，切实扩大夯实基础客户群体，个人存款占比大幅提升，资金组织工作实现量增质优。

截至7月末，全行各项存款余额222.95亿元，较年初增长18.55亿元，增幅9.08%。其中：个人存款174.49亿元，占比78.26%，较年初增长14.76亿元，增幅达到9.24%。

加强基础管理

广饶农商银行加强日常业务数据分析，在考核营业机构业务指标、活动开展、管理等内容的基础上，建立日存款数据通报制度和月末存款数据考核排名通报制度，在全行营造出“比、学、赶、超”的浓厚竞赛氛围。

该行将每个月的营销方案细化到各个节点，并指导营业网点在客户分层分类基础上，高频次开展主题营销活动。

针对营业存量客户数据获取通道有待进一步畅通的现状，该行强化服务意识，快速响应网点需求，每季对接科技中心，提取定期存款到期客户数据明细，提高网点获取存量客户数据的便捷性、及时性和有效性，帮助营业网点获取存量客户多维度数据。

提升厅堂服务水平

广饶农商银行完善晨会制度，明确当日工作方向和思路;坚持利用夕会做好收官工作，完成每日工作的闭环管理。

该行还将补位营销与错位营销结合，增强客户体验感，细分厅堂营销网格，做到厅堂每一个“网格”都有人员负责，着力提升客户体验，提高营销服务成效，把厅堂营销打造成该行的服务亮点。

另外，自今年6月开始，该行总行采购设备做到移动机具直属网点全覆盖，全行各直属网点每周开展一次移动上门营销服务，真正打通了服务客户“最后一公里”。6月份该行各直属网点共计开展移动上门营销120余次，累计办理业务10011笔。

聚焦行业客户 拓展低成本存款

广饶农商银行梳理辖内行业客户开户情况，对未开户及开户业务发生较少的客户专项攻关。截至7月末，全行共拓展行业客户开立账户568户，账户涉及财政局、村级经济组织、医院、学校、自来水公司、热力公司等，账户数较年初增长6户，存款余额16.45亿元，较一季度增长1.12亿元。

该行还以“智慧+市场”工作为契机，加强中间业务拓展，构建客户服务新场景，在11家支行开办“智慧+市场”项目，涵盖小商品市场、果蔬种植、畜牧养殖等众多领域，并根据客户分层分类情况，结合客户授信用信、中间业务办理情况等开展业务对接。截至7月底，该行已走访客户2149户，签约智e通1408户，拓展聚合支付473户。