■ 本报记者 郑长灵 通讯员 陈雯雯

【农村金融时报】

“在金融科技大潮面前，应选择适合自身资源禀赋的金融科技之路。”福建福州农商银行董事长施云飞接受记者采访时表示，“拥抱金融科技、推进数字化转型，是福州农商银行重塑服务渠道、提高服务效率、提升客户体验的重要途径。”

在城区，尤其是大型城市，市民及企业主对金融服务个性化需求不断提升，对银行的服务能力提出要求。

施云飞表示，福州农商银行将布设更多自助设备、设立无人网点或5G智能网点，增加存贷等金融服务线上体验，满足偏好移动电子和智能化金融服务需求的城区客群。

近年来，福州农商银行依托金融科技推动业务模式创新，让金融科技成为打造新型零售银行的有力抓手，支持实体经济成效显著。

截至6月末，该行当年电子银行交易占比为96.7%;线上贷累计授信53.91亿元，发放贷款48191笔，用信余额30.13亿元。

科技赋能 打造特色支行

淡雅清新的环境，琳琅满目的书籍，浓厚馥郁的咖啡，小巧精致的甜点，工作人员亲切地招呼着每一位客户。

身临此地，恍如步入一家别致的咖啡屋，但这其实是福州农商银行三坊七巷支行。

在闻名遐迩的“福州三坊七巷历史文化街区”开设凝聚“文化支行”等特色的三坊七巷支行，并创新金融文化与传统文化结合的创新服务模式，是福州农商银行探索特色网点升级的坚实一步。

近年来，福州农商银行在不断优化网点布局、加快网点转型升级、打造特色支行的同时，加大科技研发投入，建设“线上+线下”两个银行。

借由科技力量，福州农商银行大力推广扫码收单业务，并上线智慧农贸市场、智慧商超、智慧停车场等项目，覆盖连锁超市和药店、加油站、停车场等民生领域。

截至6月末，该行当年电子银行交易占比为96.7%，线上贷2019年下半年上线以来累计授信50.6亿元，通过精准营销和线上服务推动微信公众号吸引粉丝46.09万人，发展成为本行客户24.99万户。

创新驱动 提升客户体验感

“申请快、审批快、到款快，没想到办理贷款能这么快。”说起福州农商银行的服务，福州市晋安区华庆花园好事利超市经营者侯永强一连说了四个“快”。

四个“快”的背后，是福州农商银行数字化转型的探索和尝试。

今年以来，福州农商银行通过优化线上贷客户体验，升级信贷辅助系统及贷后管理系统、搭建数字金融运营管理平台、推动数字化转型。

据悉，目前，该行信贷辅助系统实现了8大功能：客户信息一一对应;权证管理一站办理;风险报告一键查询;关联关系一眼清晰;预警信息及时停贷;审批权限系统管控;智能模型严格防控;为统一进件、统一评审、统一放款、统一归档、统一贷后打好基础。

同时，该行贷后管理系统实现了“预警-逾期-催收-委外-资产保全”贷后全流程覆盖;贷后反哺贷前、贷中系统;业务流程线上化;为管理层分析决策提供及时、全面、准确的依据。

“线上+线下”创新驱动，数字化转型与网点转型同步推进，正不断推动福州农商银行向着高质量转型发展之路迈进。