■ 通讯员 靳贝贝

【农村金融时报】

今年以来，农发行泰安市分行深入贯彻落实上级行党委决策部署，统筹谋划2021年国际业务工作，加强与小微客户、乡村振兴等业务的联动，全力稳存量、积极拓增量。今年以来，该行累计办理国际结算业务5323万美元，同比增加1634万美元，增幅44%，结算量实现逆势增长。

泰安市分行将国际业务作为全力融入新发展格局的有力抓手，推动国际业务高质量发展迈上新台阶。

1月初，泰安市分行党委在全行组织开展了一季度“超越自我”国际业务竞赛活动,把目标完成率与班子成员绩效挂钩，激发各支行营销积极性和主动性。到3月末，全行共完成2451万美元，同比增加512万，增幅26%，超额完成“超越自我”目标计划。

泰安市分行国际业务部主动与政府外贸部门对接,获取全市2020年1-12月份1027家外贸企业进出口数据资料，按行政辖区分类整理并及时下发,量化分解全年国际业务任务目标，压实各支行责任担子。

同时，泰安市分行国际业务部统计编发《2021年国际结算业务量完成情况统计报表》29期，做到月有计划，周有目标，同时积极利用“国际业务交流群”，宣传推广好的营销措施，形成了上下联动、紧密配合的良好工作局面。

泰安市分行聚焦优势客户群体，将本外币业务同部署、同谋划、同推进，紧抓当前有利时机，加大对跨境人民币的政策宣传。

国际业务部优先选取综合实力强、进出口排名靠前的格林富德、立福食品、华阳农药3家国际结算客户作为营销重点，实地走访，帮助企业量身定做本币贷款、本外币结算、分层让利业务于一体的“一揽子服务方案”。

针对2021年人民币汇率双向波动新变化，泰安市分行密切关注汇率走势，加大对辖内客户跨境人民币业务的宣传，分管行领导带头亲自到营销一线，深入企业一对一、面对面将政策优势宣讲到位。

泰安市分行不折不扣落实总行减费让利的政策，免收客户的国际结算手续费，最大限度地进行结售汇让利，已为15家客户减费让利35.15万元。

在聚焦主责主业的同时，泰安市分行不断夯实基础管理，坚守合规风险底线，为全行高质量发展打下基础。

年初，泰安市分行结合最新外汇政策完善了内控制度和业务操作规程，开展了规章制度“学习周”活动，每周固定时间以老带新学习、讨论外汇局文件和便利化措施，相互督促不断提升。

该行督促国际收支人员熟练申报流程，严把申报质量关，设置A、B岗，扎实做好各类手工报表的报送工作，杜绝错报、漏报、迟报的发生。

该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，建立经办人员联系簿，主动联系客户处理业务、提前规划汇路、优化业务流程，帮忙解决疑难，跟进服务，巩固双方合作关系。