■ 通讯员 张艳彬

【农村金融时报】

今年以来，吉林抚松联社多措并举助力电子渠道业务宣传和推广使用工作，通过完善受理渠道、加大宣传营销、加强产品推介、强化考核机制等措施，推动抚松联社电子渠道业务逐步攀升。

截至6月末，该联社电子渠道替代率达93.13%，创历史新高，完成全年任务的100.14%;聚合支付商户活跃度达到59.63，完成全年任务的119.26%;手机银行活跃客户达到7604户，智慧柜台离柜率达到98.9%。

这些变化有赖于该联社推出的一些列举措。一是加大投入力度，提高设备覆盖率。抚松联社高度重视电子银行业务工作，持续加大各类自助终端设备铺设力度，完善电子银行业务受理渠道。

该联社截至目前已布放ATM机35台、智慧柜台20台、高速存取款机3台，综合网点覆盖率达到100%，累计替代柜面业务21.73万笔，有效缓解柜面业务压力;已发展90户助农金融服务点，方便村民足不出户享受金融服务;在商圈积极推广聚合支付业务，累计拓展活动商户9695户，发生交易72.26万笔，累计交易金额达到4.55亿元。

二是加大营销力度，提高市场占有率。抚松联社充分发挥人缘、地缘优势，以网点为主阵地，创新营销举措，有效提高市场占有率。

该联社以网点为主体，广泛宣传电子银行产品，定期开展厅堂微沙龙活动，增强客户黏性;积极开展线上营销活动，吸引客户使用电子银行产品。截至目前，该联社已开通银行卡12万张、手机银行3.5万户、网上银行0.68万户。

三是加大维护力度，提高客户满意率。抚松联社一方面通过业务培训，提升员工机具日常管理、维护、使用及故障处理等相关技能，目前已开展业务培训6期，参与人数达到320余人次;另一方面实行定期“巡查维护”机制，要求网点工作人员按日巡检登记，联社工作人员按月上门“巡查维护”，现场为其解决疑难问题。

四是加大考核力度，提升产品替代率。抚松联社紧紧围绕吉林省联社《2021年渠道管理部业务考核指标及权重》为工作目标，对电子渠道业务实行精细化管理，将电子银行业务各项指标纳入综合绩效考核，细化考核任务指标，按月通报;创新开展电子渠道业务全员营销活动，激发员工营销电子渠道的积极性。