■ 本报记者 陈衍水 通讯员 陈琳

【农村金融时报】

党史学习教育开展以来，福建永定联社紧紧抓住为群众办实事解难题这个关键，聚焦群众“急难愁盼”问题，打出金融服务“组合拳”。

把服务“送”到群众身边

近日，家住永定高陂镇和兴村的赖先生解决了一件烦心事。原来他的父亲因病住院，可社保卡却损坏不能使用，按照规定，更换社保卡需要本人到营业厅办理领卡和激活等手续，可老人生病在床，行动不便，没办法到营业厅办理。焦急之下，赖先生拨通了永定联社和兴信用社的电话，想寻求帮助。

了解到赖先生的情况后，当日中午，永定联社和兴信用社的两名员工就带着背夹设备来到医院，找到赖先生父亲的病床，在对老人进行身份核实后，为老人办理了社保卡领卡和激活业务。

“这次你们帮我们解决了大麻烦，如果不能用社保卡，我们家又要承担一笔不小的开支。你们的服务太暖心了。”赖先生对永定联社特事特办的上门服务连连称赞。

类似这样的“急活”还有很多，永定联社始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，坚持把客户服务放在首位，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。特别是面对特殊群体的金融服务需求，及时开展上门服务，开辟特事特办“绿色通道”，将“柜面服务”延伸到百姓家中，为客户解决问题。

将便捷“贷”给千家万户

“贷款随用随还，不用担保抵押，有了信用社30万元的资金支持，我就可以放心扩大经营了。”坎市镇日新街商户小卢的信心来源于永定联社“整村授信”工作的推进。5月份，永定联社为“党建+整村授信合作村”坎市街社区提供授信额度5亿元。小卢就是受益者之一。

小卢在坎市镇经营一家电脑店，今年以来，他拓展销售渠道，签订了几个大项目，但由于电脑显卡价格上涨，造成资金周转困难，考虑到银行贷款，又担心门槛高、利率高、还要找抵押物或担保人，很难找到，资金难题给他造成不小的困扰。如今小卢被评定为信用户，只需要通过福建农信APP线上操作，就可以完成线上贷款，随借随还。

为有效解决农户贷款难、担保难等问题，永定联社在区委区政府及监管部门的指导下，打破传统农村金融服务方式，在全辖内大力推进“整村授信”工作，实行领导包片、部室包社、客户经理包村的“三包”制度，确保“村村深耕、户户建档、人人授信”。通过提前为村民评级授信，前移服务窗口，打破先申请后调查的传统放贷流程，将调查授信环节前移，符合条件的农户在授信额度内直接到信用社一次就能办完贷款手续，有效解决农户贷款难题。

截至目前，永定联社共设立3个“党建+整村授信合作村”示范村，创建“信用乡镇”10个，信用村115个，评定信用户5.5万户。

今年，永定联社在总结试点“整村授信”合作村成功经验的基础上，通过前置授信管理、优化信贷流程、简化申贷手续等方式，探索整村授信长效模式，并在全区全面推广，让农户不再等“贷”、慎“贷”，以扎实有效的信贷投放为农民致富、农业增收提供有力金融支持，真正实现普惠金融全覆盖、更易得、更便捷、更便宜。