■ 本报记者 王爱静

【农村金融时报】

—— 专访宁波北仑农村商业银行党委书记、董事长沈雨风

3月31日，全国首个《工业集聚区社区化管理和服务规范》省级地方标准在浙江北仑发布。工业社区模式是以区域化党建为引领，在工业集聚区内建立社区(党群)服务中心，撬动社会资源，凝聚起职能部门、群团组织、企业职工等最广泛力量，共同参与园区治理和企业服务。此次发布的标准，总结了北仑工业社区服务企业、服务职工的探索实践，对服务平台、服务内容、服务机制等方面进行了系统规范，为工业集聚区开展企业服务提供了可复制、可推广的样本。

工业社区服务，少不了优质的金融服务。自标准发布以来，宁波北仑农商银行以“红色合伙人”身份，积极探索金融机构如何助力工业社区服务，打造出了工业社区金融服务的“北仑样板”。为此，《农村金融时报》记者对北仑农商银行党委书记、董事长沈雨风进行专访，深入了解该行在工业社区金融服务中的典型经验。

记者：《工业集聚区社区化管理和服务规范》省级地方标准发布后，作为本土金融主力军，贵行是如何自我定位的?

沈雨风：北仑农商银行作为一家扎根本土67年的法人银行机构，坚守支农支小、服务实体的经营定位，主动提高政治站位，积极对接区委组织部等部门，与区内包括灵峰社区在内的15个工业社区建立起“工业社区党建联盟”银地共建长效机制，以“红色合伙人”身份参与并助力“三服务2.0”，在服务工业社区中充分发挥串联和引擎作用。

记者：在金融助力工业社区发展方面，贵行取得了哪些成效?

沈雨风：通过专业的服务和产品，企业、产业工人、工业社区以及北仑农商银行四方形成了共建共治共享共赢的良好效果。具体体现在以下三个方面：

一是快速有效满足企业各类金融需求。目前我行已完成了区内重点工业社区企业的走访“全覆盖”，以“小马拉大车”的模式，为6000余家工业企业和30万名产业工人带去便捷、优质的服务体验，解决企业在金融、招工、强链补链延链等方面的难题。截至5月末，全区15个工业社区内有超过1/2的企业通过在我行开户获得了结算服务;有近1/4的企业获得了融资服务授信(其中首贷户为301户)，授信余额为99.7亿元。

二是党建联盟力量得到有效补充。目前，北仑区每个工业社区划分为6-10个网格，1名社工联系20-60家企业。受限于人均服务企业数量较多，专职社工不能满足企业全方面的服务需求。而引入银行“合伙人”，以银地党建联盟为载体，通过交替走访、互补走访等形式，采用专职+兼职社工的服务模式，恰好解决了专职社工配备暂时不足的问题。

三是党建联盟人员素质持续得到提高。一方面，北仑在工业集聚区实行社区化管理，培养该批社区工作人员的实践能力。另一方面，北仑农商银行择优挑选了一批优秀党员作为“金融管家”，与“企服顾问”共同对接服务企业，也提高了银行工作人员的业务素质。

记者：请您分享一下，贵行是如何取得这些成绩的?

沈雨风：第一、共建党建联盟组织。我行与北仑区委组织部建立银地党建共同体，辖内各支行与北仑工业社区建立银地党建联盟，形成两级银地党建共建组织体系。双方互聘“金融管家”(银行人员)和“企服顾问”(社区人员)各15人，成立各自的工业社区联盟组织，并建立“日必问、周必研、月必访、季必诊”日常联系制度，精准掌握企业急难愁盼的需求。同时双方建立联席会议制度，不定期召开会议，总结近期情况，协调解决有关问题，每年推进2-3个重点共建项目。该联盟是对现有工业社区力量的补充，双方通过信息共享、优势互补，共同解决企业与产业工人生产、生活、金融等方面的难题。

第二、共推“小微企业成长计划”。双方共同开设专属“金融沙龙”，邀请专业讲师，通过“企业家沙龙”的形式，经常性开展经济形势分析专题讲座，为工业社区内的企业负责人和财务人员提供更专业、更宽阔的“经济视野”和“实战能力”。同时，在认真听取企业经营情况和服务需求后，北仑农商银行“一企一策”为其量身定制配套服务方案，与当地人民银行共同开发“智慧园区”小程序，对工业社区企业全面实行准入门槛、审批流程、融资规模、利率优惠“四个倾斜”，为注册期、初创期、发展期等不同阶段的小微企业订制个性化金融产品。

第三、共建一流人才基地。在工业社区和园区企业信息实现共享的前提下，我行在工业社区内开展产业工人信息采集和整厂授信工作，目前已经对大碶高端汽配模具园20家企业的在职产业工人进行信息采集，配套上线了“产业工人贷”产品，按照人才类别制定差异化的授信、利率方案，为优秀人才提供最高1000万元授信，并制定高层次人才金融服务清单，为人才在北仑创业、生活提供一系列金融服务。

第四、共办“工业社区助企案例”。我行与工业社区组成的党建联盟通过定期举办“工业社区助企案例”，营造服务社区内企业争先创优、量质并举的良好氛围，形成定期评选-宣传推广-服务提质的良性循环。

记者：相较于以往为中小微企业提供的金融服务，工业社区金融服务有哪些创新和亮点?

沈雨风：以往服务中小微企业往往是我们银行一家机构“单兵作战”，但是在服务工业社区内的中小微企业时，我们是与工业社区的“企服顾问”协同走访。双方共同解决企业金融、招工、强链补链延链等方面的难题，提供的服务是综合性服务，而不是简单的金融服务。特别是当前疫情常态化背景下，企业生产经营恢复尚不稳固的前提下，企业更需要各级政府和金融机构的持续关心和帮扶。

其次，在金融产品提供上，以往服务中小微企业都是以现有的一些金融产品为主，但目前服务工业社区内的中小微企业和产业工人，我们为其量身定制了一些产品。例如“模具企业贷”“产业工人贷”，针对性更强，服务效果更好。

另外，在服务机制上，此次服务工业社区内的中小微企业和产业工人通过实践，逐步形成了服务的长效机制，更有利于在全区各工业社区推广。

记者：为更好地支持工业社区发展，助力县域经济，贵行下一步有哪些计划?

沈雨风：一是持续走访，服务升级。深入贯彻“三服务”2.0版，与工业社区的“企服顾问”持续协同走访，加快问题的反馈和解决。

二是创新产品，增强体验。完善和开发适用于工业社区内企业和产业工人的线上产品，增强客户体验。

三是减费让利，贯彻落实各级政府和监管部门关于帮扶企业恢复生产经营的相关要求和号召，继续做好减费让利，扛起地方法人机构应有的责任担当。