■ 本报记者 韦秋莹 通讯员 韦文磊 陆献宁

【农村金融时报】

“这个版本的手机银行太方便了。”近日，陈阿姨在北部湾银行工作人员的指导下学会了如何操作该行的“关怀版”手机银行APP，对北部湾银行的贴心服务竖起大拇指。

5月，北部湾银行“关怀版”老年客群专属手机银行APP在广西区域性银行中率先上线。更大的字体让老年用户“看得清”，语音播报让老年用户“听得到”，特色方言客服让老年用户“说得明”，人性化的设计集中解决了老年客群使用手机银行APP时面临的“字太小、看不清，布局乱、不懂用”等问题，让老年客户在数字化发展浪潮中得到更多获得感、幸福感和安全感。

今年以来，北部湾银行把党史学习教育同解决实际问题相结合，从党的百年非凡历程中汲取宝贵启示，切实解决客户最关心的问题，为客户提供更贴心、更便捷的金融服务。

为解决客户回单打印不方便的问题，北部湾银行推出全渠道电子回单服务，在广西区域性银行中率先实现可在线上获取加盖业务电子印章的业务回单和交易流水，所有单据均支持防伪验证，真正实现笔笔有回单、笔笔有效力、笔笔留痕迹、笔笔可验伪。

老年人等特殊客群如果无法亲临网点办理业务，只需要来电预约，足不出户即可享受到该行客户经理通过移动营销展业平台提供的密码变更、账户信息维护、手机号变更等上门服务。

为解决企业客户资金结算效率低等问题，该行交易银行部推出单位结算卡，免验印鉴、免费办理、渠道丰富，企业客户可以全天候办理支付结算业务，极大提高了企业资金结算和财务管理的效率。

为改善传统贴票业务流程长、出款慢问题，该行推出电子银行承兑汇票-富桂“E 秒贴”业务，为企业提供更加方便、快捷的电子化一站式融资服务，大大提升了企业融资体验。

为解决法人客户授信业务纸质材料流转慢、效率低问题，该行上线法人客户授信业务无纸化申报功能，有效提升了法人授信业务的申报效率，大幅降低人力成本和交通成本，有效推动法人授信业务实现数字化转型。