■ 通讯员 吴欣

【农村金融时报】

近日，新华保险湖北分公司推出“银发驿站，智慧相伴”专项关爱活动，在十堰、襄阳、武汉三地的4家客户服务中心相继举办“银发服务驿站”揭牌仪式。

据了解，“银发服务驿站”是新华保险面向老年人适时推出的柜面窗口专项关爱活动，以柜面网点为依托，组织成立“党员服务先锋队”，带领窗口服务人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的老年群体提供指导帮扶。

“我是一名综合柜员，也是一名党员，我时刻牢记党员身份，响应国家政策，履行党员职责，在服务好客户的同时，尽心尽力为每一位需要帮助的老人提供力所能及的服务。”新华保险襄阳中支柜员孟园在提及“银发服务驿站”时说。

新华保险武汉中支党支部书记、总经理鲁登山在武汉地区的“银发服务驿站”揭牌仪式上表示，“银发服务驿站”的使命不仅限于服务公司客户，也包括帮助老年群体解决社会生活中遇到的智能服务难题。

为方便老年人办理业务，“银发服务驿站”均摆放了统一标识牌，配置爱心座椅，开通爱心窗口，并提供雨伞、老花镜、放大镜、清凉油、急救包、血压计等便民应急物品。

为了给老年人在使用智能技术时提供更多帮助，新华保险湖北分公司通过“银发服务驿站”把服务落到实处，为老年群体提供“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务，促进老年人适应与融入智能化社会。

新华保险湖北分公司客户服务部柜面中心管理室经理梁桃李在介绍业务时表示，公司将密切关注客户反馈和评价，不断增进实施成效，切实做好服务，以实际行动彰显新华服务温度，切实发挥保险“保民生、惠民生”的作用。