■ 本报记者 陈磊 通讯员 冯治鑫 李肯多

【农村金融时报】

党史学习教育以来，山东诸城农商银行深入落实省联社“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，不断创新金融产品、优化金融服务，延长服务半径，努力为客户提供更加细致化、人性化、贴心化的金融服务。截至目前，该行服务客户187万户，各项存款305.6亿元，较年初增加22.3亿元，各项贷款188.58亿元，较年初增加16.83亿元。

夯根基 出实招

做实做细基础工作

该行通过扎实开展“两个走访”“两个回访”“三个授信”，确保深度营销全覆盖。两个走访即根据对接清单，由支行行长负责走访小微企业，由客户经理走访个体工商户，逐户对接并录入智慧营销系统;两个回访即对存量贷款结清客户进行回访和对存量按揭贷款客户进行回访，了解客户是否有装修、消费等方面的需求;三个授信即整村授信、整企授信和整商授信，有效解决小区门难进、“空心村”人难找等问题。

为确保“三个授信”工作顺利开展，该行向市委市政府领导专题汇报，联合文明办、农业农村局、农机农经中心开展“乡村振兴 普惠金融”文明信用工程，共同开展信息采集，全力推广全民无感授信，预计9月底前实现符合条件的授信全覆盖。截至目前，该行已完成整村授信覆盖20万户。

优产品 简流程

做深做优金融服务

为充分满足不同客户群体的金融需求，诸城农商银行进一步优化金融服务供给，创新推出“创业贴息贷”“退役军人创业贷”“鲁担惠农贷”等特色产品，全面落实诸城“农担+镇街+农商行”“部委办局+镇街+农商行”联合推介模式，做深做精产品推广。对到期贷款符合条件的做到应延尽延;对贷款到期临时存在资金困难的小微企业，推行“无还本续贷”，可续5年，保持原利率不变，无需“过桥资金”。

同时，该行注重用好信贷服务热线，持续完善微信公众号、手机银行、网上银行线上申贷功能，畅通信贷服务电话，全天候响应客户信贷业务需求，积极推广“无感授信”模式，实现“无感授信、有感反馈、便捷用信”。

截至目前，该行已办理创业贴息贷1693笔、3.15亿元,鲁担惠农贷583笔、5.75亿元,退役军人创业贴息贷89笔、2190万元;办理无还本续贷19.56亿元，为客户减少利息支出2358万元;线上办贷10968户，金额17.5亿元。